Grâce à la fonctionnalité des extraits, vous serez à même d'extraire un morceau de l'appel et de la consulter indépendamment du reste de l'appel.
Dans Empower, rendez-vous dans votre Journal d'Appels, sélectionnez l'appel souhaité et cliquez sur l'icone des ciseaux à droite (encerclée en rouge ci-dessous) :
Encadré en rouge, vous pouvez définir l'extrait voulu à mettre de côté en écrivant le temps de début et de fin. Vous avez aussi la possibilité de cliquez directement sur les barres et de les glisser à la durée désirée.
Une fois que vous aurez fini de déterminer votre extrait, cliquez sur "Créer un extrait". L'extrait sera disponible dans la barre de menu latéral de droite dans la section des extraits (icone des ciseaux).