Les modèles Live Companion vous permettent de créer des guides d’appel structurés, adaptés à vos besoins commerciaux. Grâce à ces modèles, vos équipes bénéficient de conseils en temps réel pendant leurs appels : gestion des objections, points de comparaison avec les concurrents, rappels produits et suivi d’un cadre méthodologique comme BANT ou MEDDPICC.
Configurer un modèle Live Companion
Étape 1 : Accéder aux modèles
Connectez-vous à Empower.
Rendez-vous dans Paramètres > Live Companion > Live Companion modèles.
Cliquez sur Créer des templates pour démarrer la configuration d’un nouveau modèle.
Étape 2 : Configuration de base
Dans la fenêtre de création de modèle :
Nom du template : Donnez un nom clair et identifiable.
Type d’appel : Sélectionnez ou créez le type d’appel concerné (ex. découverte, démonstration, négociation…).
Concurrents : Ajoutez les concurrents à prendre en compte.
Produits : Sélectionnez les produits que vous souhaitez inclure.
Objections : Ajoutez les objections les plus fréquentes que vos équipes rencontrent.
Étape 3 : Choisir le framework
Associez un cadre méthodologique (BANT, MEDDPICC, etc.) pour guider la conversation et garantir une approche structurée.
Étape 4 : Stratégie d’ouverture
Définissez une stratégie d’ouverture pour aider vos équipes à engager la conversation de façon percutante et cohérente.
Étape 5 : Utilisateurs et groupes
Attribuez le modèle à des utilisateurs ou groupes spécifiques pour en garantir l’utilisation par les bonnes équipes.
Utilisation pendant les appels
Une fois activé, le modèle Live Companion s’affiche en temps réel pendant les appels et propose :
des points de discussion adaptés à la situation,
des réponses aux objections fréquentes,
des comparaisons avec les concurrents,
un fil conducteur basé sur le framework choisi.
Cela permet d’assurer que chaque échange est cohérent, stratégique et aligné avec vos objectifs commerciaux.