Ce guide décrit les étapes de configuration des onglets d'Analyse post-appel : accéder à la personnalisation de l'IA, créer un nouvel onglet, configurer ses détails et son apparence, et localiser l'onglet au sein de vos appels.
Analyse post-appel
1) Accéder aux paramètres d'analyse post-appel
Pour commencer à configurer vos onglets d'analyse, rendez-vous dans Personnalisation de l'IA dans votre menu. De là, accédez à Analyse post-appel (post call analysis).
2) Créer un nouvel onglet
Cliquez sur créer un onglet pour commencer à élaborer une nouvelle vue personnalisée d'analyse post-appel. Vous devrez configurer les détails suivants :
- Nommez l'onglet et ajoutez une description pour que les utilisateurs comprennent son utilité. Si besoin, vous pouvez utiliser l'IA pour vous aider à rédiger cette description.
- Choisissez l'apparence de votre onglet post-appel. Une fois que tout est configuré selon vos préférences, cliquez sur enregistrer.
3) Visualiser les détails de l'onglet
Après avoir enregistré, vous pouvez survoler l'onglet nouvellement créé pour afficher la description ajoutée. De plus, dans le tableau d'analyse post-appel, le créateur de l'onglet ainsi que la date de création sont affichés pour une référence facile.
4) Accéder à l'onglet dans les appels
Une fois vos onglets configurés, vous pouvez les utiliser lors de vos communications quotidiennes.
- Ouvrez un appel ou une visioconférence.
- Vous trouverez votre onglet d'analyse post-appel personnalisé disponible dans tous les appels.
🎉 Et voilà, vous savez maintenant comment créer votre onglet d'analyse post-appel !