Personnaliser votre vocabulaire vous permet d'adapter l'analyse d'appels par l'IA, d'ignorer les bruits parasites non pertinents et de garantir une transcription précise des termes spécifiques à votre secteur. Dans ce guide, vous apprendrez à gérer les mots de remplissage personnalisés, à configurer les mots négatifs, à ajouter du vocabulaire personnalisé et à configurer le nettoyage des transcriptions.

Personnaliser vos paramètres de vocabulaire pour optimiser l'analyse d'appels par l'IA

1. Accéder aux paramètres de personnalisation de l'IA

Accédez à vos paramètres de gestion de l'IA pour configurer les options de vocabulaire.

1. Cliquez sur le lien Personnalisations IA dans la barre latérale de gauche pour gérer vos paramètres d'IA
2. Affichez les options de personnalisation disponibles : Mots de remplissage personnalisés, Mots négatifs, Vocabulaire personnalisé et Nettoyage de transcription

2. Gérer les mots de remplissage personnalisés

Spécifiez les mots de remplissage et les termes d'hésitation qui doivent être ignorés pendant l'analyse d'appels par l'IA.

1. Cliquez sur Mots de remplissage personnalisés pour ouvrir leurs paramètres.
2. Cliquez sur le menu déroulant Tous pour sélectionner la langue spécifique de vos mots de remplissage.
3. Saisissez les mots de remplissage dans le champ de texte.
4. Cliquez sur le bouton + Ajouter pour enregistrer et inclure la nouvelle entrée.

3. Configurer les mots négatifs

Ajoutez des termes spécifiques pour filtrer les expressions indésirables ou inclure du vocabulaire spécialisé propre à votre secteur.

1. Cliquez sur Mots négatifs pour gérer les mots spécifiques qui pourraient nuire à l'analyse de vos appels.
2. Saisissez les mots négatifs dans le champ de texte.
3. Cliquez sur le bouton + Ajouter pour inclure chaque nouveau mot négatif.

3. Personnaliser votre vocabulaire

1. Saisissez des noms, des expressions techniques ou des termes du secteur dans le champ de texte Vocabulaire personnalisé et appuyez sur Entrée (ou cliquez sur Ajouter) pour les inclure dans votre liste.
2. Ajouter des noms de produits propriétaires et des termes de marque uniques à votre vocabulaire personnalisé aide l'IA à les reconnaître et à les transcrire correctement pendant les appels en direct.

4. Configurer le nettoyage de transcription avec l'IA

Automatisez la génération de mots-clés et gérez les règles de nettoyage des transcriptions.

1. Cliquez sur Nettoyage de transcription pour gérer les paramètres de transcription.
2. Cliquez sur le bouton Générer avec l'IA pour créer automatiquement des mots-clés ou expressions recommandés.
3. Saisissez des mots-clés ou expressions personnalisés directement dans le champ de texte pour les ajouter à votre liste de nettoyage.

🎉 Vous savez désormais comment personnaliser votre vocabulaire et vous pouvez améliorer la précision et la qualité de vos transcriptions et analyses d'appels par l'IA !