Cette section traite des hésitations, des expressions ou des tics de langage—communément appelés mots de remplissage (filler words). En ajoutant vos propres mots personnalisés, Empower peut :

• Reconnaître plus précisément les hésitations dans le discours de votre équipe
• Fournir des statistiques fiables sur la fréquence de ces mots
• Mieux analyser les habitudes de communication au sein de votre équipe

Personnalisation des mots de remplissage

Empower détecte actuellement les mots de remplissage dans plusieurs langues. Vous pouvez ajouter des mots spécifiques à une langue ou définir des mots qui s'appliquent à toutes les langues.

1) Ajouter des mots de remplissage

1. Allez dans Paramètres Personnalisation de l'IA
2. Cliquez sur Modifier les détails (Edit Details)
3. Sélectionnez la langue que vous souhaitez personnaliser
4. Saisissez le mot ou l'expression souhaité
5. Cliquez sur le bouton plus (+)
6. Le mot apparaîtra dans la section correspondant à la langue sélectionnée

2) Exemples, bonnes pratiques et avantages 

• Exemples de mots de remplissage

Voici quelques exemples : Euh, genre, en fait, voilà, du coup, tu sais, je veux dire, ok, bien, alors

• Quelques bonnes pratiques

👉 Ajoutez uniquement des mots ou expressions couramment utilisés par vos équipes
👉 Évitez les mots ayant une forte valeur sémantique pour ne pas fausser l'analyse
👉 Mettez à jour régulièrement la liste à mesure que vous identifiez de nouveaux tics verbaux

• Avantages 

En personnalisant ces mots, vous permettez :

✅ Une analyse post-appel plus précise
✅ Une meilleure compréhension des schémas de communication
✅ Des outils de coaching sur mesure pour réduire les tics de langage et améliorer la fluidité de la parole
 

🎉 Configurer vos propres mots de remplissage garantit que l'analyse d'Empower est plus proche de la réalité de vos conversations, vous aidant à prendre des décisions éclairées en matière de coaching et de performance.