La configuration de votre agent vocal vous permet d'automatiser et de personnaliser vos communications, telles que la qualification de prospects, la prise de rendez-vous et la collecte d'informations. Cette fonctionnalité est essentielle pour adapter la langue, le ton et les étapes clés des appels de votre agent afin de répondre parfaitement aux besoins de votre entreprise.

Créer votre agent vocal

1. Accéder à l'agent vocal

Pour accéder à votre agent vocal et sélectionner une offre :

Rendez-vous dans votre Marketplace.
Choisissez entre 2 offres : Paiement à l'usage (Pay as you go) ou un forfait personnalisé (Customize plan) (qui inclut Airo Voice Lite, Airo Voice Plus et Airo Voice Max).

2. Créer un nouvel Agent Vocal

Une fois votre forfait sélectionné, naviguez vers votre page Airo et cliquez sur + Nouvel Agent Vocal pour choisir votre méthode de création préférée :

Option 1 : Création guidée

Remplissez un assistant guidé de 12 questions pour générer automatiquement le profil de votre agent. Si aucun des choix proposés ne convient à vos besoins, vous pouvez saisir des entrées personnalisées :

Secteur d'activité ou type de service : Précisez votre secteur (ex. : immobilier, e-commerce, hôtellerie, etc.).
Rôle de l'agent : Sélectionnez le type d'agent que vous souhaitez créer (ex. : commercial, agent de support client, réceptionniste, etc.).
Objectifs de l'agent : Définissez les tâches principales (ex. : répondre aux FAQ, prendre des rendez-vous, collecter les informations des appelants). Cliquez sur Continuer pour passer à la question suivante.
Public cible : Identifiez la personne avec qui l'agent échangera (ex. : prospects, clients existants, etc.).
Déroulement idéal de l'appel : Esquissez les étapes clés d'une conversation réussie (ex. : Salutation → Identifier le problème → Proposer une solution / Prendre une action).
Informations requises : Définissez les détails que l'agent doit collecter auprès des appelants (ex. : nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, budget, etc.).
Ton de communication : Choisissez le ton et le style de votre marque (ex. : professionnel et formel, chaleureux et accueillant, décontracté, etc.).
Sujets interdits : Énumérez les sujets que l'agent doit éviter de mentionner (ex. : noms de concurrents, grilles tarifaires spécifiques, etc.).
Langue principale : Sélectionnez la langue parlée par votre agent vocal.
URL du site web : Ajoutez l'URL de votre entreprise pour que l'agent IA puisse analyser et comprendre le contexte de votre activité.
URL de la base de connaissances : Ajoutez un lien vers votre centre d'aide en ligne ou votre documentation pour enrichir la base de connaissances de l'agent.
Notifications de transcription : Indiquez si vous souhaitez recevoir les transcriptions d'appels par e-mail, et saisissez votre adresse e-mail de destination.

Après avoir complété le questionnaire, consultez le récapitulatif des fonctionnalités, testez votre agent avec un appel d'aperçu en direct, et interagissez directement avec lui pour affiner ses performances.

Option 2 : Modèle ou Configuration Manuelle

Modèle (Template) : Sélectionnez un modèle préconçu pour configurer automatiquement tous les paramètres en un seul clic.
Configuration manuelle : Configurez chaque paramètre manuellement à partir de zéro (🔗 Comment personnaliser les prompts pour votre agent AIRO).

Option 3 : Créer à partir d'un enregistrement d'appel

Glissez-déposez un enregistrement audio (.mp3, .wav, .m4a, .webm, .ogg ou .flac).
Exigences : Taille maximale du fichier de 25 Mo et durée maximale de 10 minutes.
Confidentialité & Sécurité : Les fichiers audio sont traités de manière sécurisée et ne sont jamais partagés avec des tiers. Seuls la transcription et le prompt généré sont conservés.

Option 4 : Créer à partir d'un import

Accédez à un agent vocal existant sur votre compte, cliquez sur l'icône des trois points (...) à droite, et sélectionnez Exporter.
Cliquez sur + Nouvel Agent Vocal et choisissez l'option Importer un agent.
Téléchargez le fichier .json exporté pour dupliquer instantanément la configuration.

3. Personnaliser votre agent

Vous pouvez personnaliser davantage l'identité de votre agent pour correspondre à votre image de marque en modifiant :

La langue
La voix : Vous pouvez personnaliser le genre ainsi que l'accent, et écouter un aperçu.
Le LLM : choisissez votre GPT préféré
L'humeur (Mood) : Déterministe, créative ou très créative

Cela vous permet d'ajuster parfaitement l'expression sonore de votre agent AIRO auprès de vos prospects ou clients.

🎉 Vous savez désormais comment accéder, créer et personnaliser votre agent AIRO, afin de gérer et d'automatiser efficacement vos communications d'entreprise !