La page d'accueil d'Empower rassemble tout ce dont vous avez besoin pour gérer vos réunions quotidiennes, vos tâches IA, vos e-mails et les analyses de vos derniers appels au sein d'un tableau de bord centralisé. Dans ce guide, vous apprendrez à personnaliser la disposition de votre page d'accueil, enregistrer des réunions, préparer vos appels grâce au briefing IA, effectuer vos actions avec l'assistance e-mail IA et consulter des analyses post-appel détaillées.

Naviguer et personnaliser votre page d'accueil Empower

1. Personnaliser la disposition et les sections affichées de votre page d'accueil

Adaptez l'affichage de votre page d'accueil pour donner la priorité aux outils et informations les plus importants pour votre travail quotidien.

1. Cliquez sur Personnaliser en haut de votre page d'accueil
2. Sélectionnez ou désélectionnez les sections que vous souhaitez afficher :
   • Ordre du jour : Consultez toutes les réunions planifiées pour votre journée
   • Actions à mener : Accédez aux tâches automatiquement identifiées par l'IA à partir de vos conversations
   • Boîte de réception : Accédez aux conversations par e-mail, consultez les messages des clients, et examinez les pièces jointes
   • Appels récents : Revisitez vos dernières conversations audio et vidéo et accédez à l'analyse des appels

2. Lancer l'assistant de réunion et enregistrer directement des appels

Capturez des réunions en ligne ou enregistrez des conversations en direct directement depuis votre page d'accueil.

Ajouter l'assistant de réunion

1. Cliquez sur Démarrer la réunion.
2. Sélectionnez Ajouter l'assistant de réunion.
3. Configurez les détails de votre assistant :
   • Modifiez le Nom de l'assistant.
   • Entrez le Nom de la réunion.
   • Personnalisez le Message d'accueil.
4. Collez le Lien de la réunion dans le champ prévu afin qu'Empower sache quelle réunion rejoindre.
5. Cliquez sur Ajouter l'assistant à la réunion.

Démarrer un enregistrement direct

1. Cliquez sur Démarrer la réunion.
2. Sélectionnez Démarrer l'enregistrement.
3. Entrez un Titre pour votre enregistrement.
4. Précisez le Nombre de participants.
5. Ajoutez une Étiquette d'appel optionnelle avant de commencer.
6. Cliquez pour démarrer l'enregistrement.

Ajouter les détails de la réunion et des messages d'accueil personnalisés aide les participants externes à identifier votre assistant Empower lorsqu'il rejoint des appels en ligne.

3. Gérer votre ordre du jour, les briefings IA et DryRun

Filtrez votre agenda quotidien, générez des briefings IA d'avant-réunion et entraînez-vous pour vos prochains appels.

1. Ouvrez le filtre dans votre section Ordre du jour.
2. Désactivez Afficher les réunions internes si vous souhaitez vous concentrer exclusivement sur les réunions et événements clients externes.
3. Cliquez sur n'importe quelle réunion à venir pour vérifier l'heure prévue et les participants.
4. Cliquez sur Demander à Empower pour générer un briefing IA de pré-réunion avec des étapes de préparation suggérées et des priorités de suivi.
5. Cliquez sur DryRun pour vous entraîner et simuler un appel à venir avant la conversation réelle.

4. Réaliser les actions à mener et répondre aux e-mails de la boîte de réception

Utilisez l'assistance IA pour générer des e-mails de suivi à partir des actions identifiées et gérer les communications clients.

Générer des e-mails à partir des actions à mener

1. Sélectionnez un élément dans votre liste Actions à mener.
2. Cliquez pour générer un brouillon d'e-mail automatisé en utilisant le contexte de la conversation.
3. Affinez votre brouillon en utilisant les options de l'IA :
   • Cliquez sur Assistance IA pour ajuster le ton (ex. : le rendre plus professionnel).
   • Cliquez sur Raccourcir pour condenser le message.
   • Cliquez sur Régénérer pour produire une nouvelle version.
4. Cliquez sur Aperçu pour examiner l'e-mail final.
5. Cliquez sur Envoyer lorsque vous êtes prêt.

Gérer les tâches des actions à mener

1. Cliquez sur le Menu trois points (...) à côté d'une action à mener.
2. Sélectionnez Modifier les détails pour mettre à jour la description, le titre ou la date d'échéance de la tâche.
3. Sélectionnez Supprimer si la tâche n'est plus nécessaire.

Traiter les e-mails de la boîte de réception

1. Cliquez sur un e-mail dans votre Boîte de réception pour voir l'historique complet de la conversation et les pièces jointes.
2. Cliquez sur Réponse IA pour laisser Empower rédiger une réponse automatisée, ou cliquez sur Répondre pour rédiger votre message manuellement.
3. Relisez ou modifiez votre réponse, puis cliquez sur Envoyer directement depuis Empower.

5. Consulter les appels récents, l'analyse post-appel et les mises à jour CRM

Accédez aux analyses approfondies des conversations, aux actions à mener et à la synchronisation automatique des champs CRM.

1. Accédez à la section Appels récents sur votre page d'accueil.
2. Cliquez sur n'importe quelle entrée de conversation pour ouvrir sa vue d'ensemble (participants, moments détectés et résumé).
3. Faites défiler vers le bas pour examiner l'Analyse post-appel :
   • Questions clés posées
   • Raisons de l'appel
   • Problèmes soulevés pendant la conversation
   • Résolution finale de l'appel
   • Actions à mener
4. Consultez les mises à jour de champs suggérées sous Saisie automatique CRM et cliquez pour les appliquer directement dans votre CRM.
5. Cliquez sur Aller au studio pour ouvrir la vue conversationnelle entière en plein écran.

🎉 Vous savez désormais comment naviguer et personnaliser votre page d'accueil Empower et pouvez gérer efficacement votre ordre du jour quotidien, enregistrer vos réunions, automatiser le suivi par e-mail et consulter l'analyse de vos appels !