Le Model Context Protocol (MCP) d'Empower connecte vos assistants IA directement à vos données d'appels, transcriptions et actions à mener Empower. Dans ce guide, vous apprendrez à accéder à l'URL de votre serveur MCP, intégrer Empower avec Claude ou ChatGPT, et configurer des connexions clients MCP personnalisées.

Connecter et configurer le Model Context Protocol (MCP) d'Empower

1. Accéder à la page Empower MCP et copier l'URL de votre serveur

Localisez l'URL unique de votre serveur MCP pour préparer l'intégration avec votre assistant IA.

Connectez-vous à votre compte Empower.
Naviguez vers la page Empower MCP.
Cliquez pour copier l'URL unique de votre serveur MCP.

2. Connecter Empower à Claude

Ajoutez Empower comme connecteur personnalisé dans Claude pour interroger vos données d'appels directement depuis le chat.

Ouvrez Claude et naviguez vers Personnaliser > Connecteurs.
Sélectionnez Ajouter un connecteur personnalisé.
Saisissez les détails du connecteur :
- Nom : Empower
- URL du serveur MCP : Collez l'URL de votre serveur MCP préalablement copiée
- (Remarque : Laissez vides les champs optionnels OAuth Client ID et Client Secret)
Cliquez sur Ajouter, puis sélectionnez Se connecter.
Connectez-vous à votre compte Ringover et approuvez les autorisations d'accès pour Empower.
Commencez à poser des questions dans Claude (ex. : « Quels sont les éléments clés à retenir de mon dernier appel ? » ou « Montre-moi mes actions à mener en cours »).

3. Connecter Empower à ChatGPT

Configurez Empower en tant qu'application développeur personnalisée dans ChatGPT Pro, Business ou Enterprise.

Activer le mode développeur : Allez dans Paramètres > Applications > Paramètres avancés et activez le mode développeur (Remarque : Les comptes Business, Enterprise et Edu nécessitent l'autorisation de l'administrateur de l'espace de travail).
Créer une application personnalisée : Naviguez vers Paramètres > Applications > Créer (ou Paramètres de l'espace de travail > Applications > Créer), nommez l'application Empower, et collez l'URL de votre serveur MCP.
Analyser les outils et autoriser : Sélectionnez OAuth et Dynamic Client Registration (laissez Client ID et Client Secret vides), cliquez sur Analyser les outils, puis complétez la connexion Ringover et l'invite d'autorisation.
Créer l'application : Cliquez sur Créer une fois l'analyse des outils terminée. Empower apparaîtra sous Applications activées avec un badge Dev.
Publier et utiliser : Les administrateurs de l'espace de travail peuvent publier l'application depuis Paramètres de l'espace de travail > Applications > Brouillons. Dans le chat, utilisez la mention @mention ou sélectionnez Empower pour toute invite nécessitant des données d'appel en direct.

4. Configurer des intégrations développeur personnalisées (Avancé)

Pour des applications personnalisées, enregistrez votre client public et gérez l'authentification OAuth avec PKCE.

Enregistrer le client public : Envoyez une requête POST avec vos URI de redirection vers le point de terminaison d'enregistrement indiqué. Conservez l'identifiant emcp_client_... retourné (Aucun secret client n'est émis).
Requête d'autorisation avec PKCE : Générez un state aléatoire et un vérificateur de 43 à 128 caractères, définissez code_challenge sur base64url(SHA-256(verifier)), et redirigez l'utilisateur vers l'URL d'autorisation.
Échanger le code contre des jetons : Validez le callback et envoyez en POST le code d'autorisation avec l'URI de redirection, le vérificateur et l'URL de ressource MCP. Conservez les jetons emcp_access_... et emcp_refresh_... retournés.
Initialiser la session & exécuter les outils : Initialisez la session HTTP Streamable à l'aide du jeton d'accès dans l'en-tête Bearer, confirmez l'initialisation et exécutez tools/list pour appeler les points de terminaison disponibles.

Consultez le guide dédié dans la Documentation MCP pour obtenir des références techniques complètes.

FAQ

Comment connecter Empower MCP à mon client IA ?

Collez l’URL du serveur MCP affichée ci-dessus et sélectionnez OAuth. Dans Claude, ChatGPT ou un autre client compatible avec l’enregistrement dynamique, laissez les champs facultatifs Client ID et Client Secret vides.

Ne saisissez jamais de clé API Empower ni de token Ringover.

Qui peut se connecter à Empower MCP ?

Chaque personne doit disposer d’un compte Ringover avec Empower activé pour son utilisateur et son équipe.

Claude, ChatGPT, Cursor et d’autres clients MCP distants peuvent se connecter. Dans certains espaces de travail, un administrateur doit d’abord activer les connecteurs personnalisés.

Plusieurs utilisateurs peuvent-ils se connecter à la même application personnalisée ?

Oui. L’autorisation est liée à l’identité et aux permissions de chaque utilisateur Ringover. Les tokens ne doivent donc jamais être partagés.

Une application personnalisée est enregistrée une seule fois et réutilise son client ID, mais chaque utilisateur doit effectuer sa propre connexion et donner son consentement.

À quelles données Empower MCP peut-il accéder ?

Il peut uniquement lire les données Empower auxquelles l’utilisateur connecté a accès, telles que les appels, les transcriptions, les résumés, les actions à effectuer, les analyses, les réunions et les données des CRM ou ATS connectés.

Empower MCP ne peut pas créer, modifier ou supprimer des données dans Ringover, votre CRM ou votre ATS.

Pourquoi ne puis-je pas voir ou utiliser certains outils Empower MCP ?

Les outils et les résultats disponibles dépendent du plan Empower, du rôle et des permissions Ringover de l’utilisateur.

Après une modification des droits d’accès, actualisez les outils du connecteur ou démarrez une nouvelle session. Un outil qui n’est pas affiché pour cet utilisateur ne peut pas être appelé.

Que faire si la connexion MCP échoue ?

Commencez par vérifier que vous avez copié l’URL régionale exacte affichée ci-dessus, y compris /mcp, et que vous avez sélectionné OAuth.

Les tokens d’accès devraient être actualisés automatiquement. Si le problème persiste, déconnectez-vous puis reconnectez-vous, car la session Ringover ou le token de renouvellement peut ne plus être valide.

Comment ma connexion est-elle sécurisée ?

La connexion utilise HTTPS et OAuth par utilisateur. Votre token Ringover sous-jacent n’est jamais exposé au client IA et les identifiants ne sont jamais acceptés dans les URL.

Les résultats des outils sont néanmoins traités par votre fournisseur d’IA. Ses politiques de confidentialité et de conservation des données s’appliquent donc également.

Comment déconnecter ou révoquer l’accès à Empower MCP ?

Supprimez ou déconnectez Empower dans l’assistant IA afin d’effacer la connexion enregistrée.

Pour invalider immédiatement l’accès côté serveur, révoquez la session Ringover de l’utilisateur ou demandez de l’aide à votre administrateur ou au support Ringover.

🎉 Vous savez désormais comment connecter et configurer Empower MCP et pouvez interroger de manière transparente vos informations d'appels et vos actions à mener Empower directement dans Claude, ChatGPT ou vos applications IA personnalisées !