Vos paramètres de profil dans Empower vous permettent de personnaliser votre expérience utilisateur, d'ajuster vos préférences d'interface et de configurer vos modèles d'intelligence artificielle (résumés, grilles d'évaluation, conformité) selon les besoins de votre entreprise. Dans cet article, vous apprendrez comment gérer vos informations personnelles, configurer vos préférences d'utilisation (langue, mode sombre, dialer intégré), configurer vos signatures d'e-mail, et définir vos modèles d'IA par défaut depuis votre espace de travail Empower.
Configurer votre profil Empower
1. Gérer vos informations personnelles et vos identifiants
La section Informations personnelles regroupe toutes les données liées à votre compte utilisateur Empower (prénom, nom, adresse e-mail professionnelle et identifiant unique de l'utilisateur).
Modifier les détails : Vous permet de mettre à jour les informations de votre profil telles que votre nom ou votre photo d'utilisateur.
Changer le mot de passe : Vous permet de modifier en toute sécurité le mot de passe de connexion à votre compte Empower.
2. Configurer votre interface et vos préférences de communication
La section Préférences vous permet d'adapter l’ergonomie de l’application et le comportement des appels à vos habitudes de travail.
Langue préférée : Choisissez la langue d'affichage de l'interface de l'application (ex. : anglais, français).
Mode sombre : Activez ou désactivez le thème sombre afin de réduire la fatigue visuelle lors de son utilisation à faible luminosité.
Lecture d'e-mails pour le style d'écriture : Autorisez Empower à analyser le contenu de vos e-mails professionnels connectés afin d'apprendre votre style d'écriture et d'adapter ses suggestions générées par l'IA.
Dialer intégré : Choisissez d'utiliser le dialer Ringover directement intégré dans Empower lors du déclenchement d'une action d'appel. Si cette option est désactivée, les appels s'ouvriront automatiquement dans l'application web Ringover externe.
Signature d'e-mail : Créez et gérez vos signatures personnalisées (nom, titre, coordonnées) ajoutées automatiquement à vos e-mails sortants.
3. Définir vos personnalisations d'IA par défaut
Dans la section Personnalisations IA, vous pouvez sélectionner les modèles et grilles d'évaluation d'analyse automatiquement appliqués à tous vos appels et réunions enregistrés.
Style de résumé par défaut : Définissez le format et la mise en page des résumés d'appels automatiquement générés par l'IA (ex. : Business rules generic).
Conformité par défaut : Choisissez les règles juridiques ou commerciales auxquelles vos conversations doivent se conformer (ex. : Sales — Comprehensive Compliance).
Grille d'évaluation par défaut (Scorecard) : Sélectionnez la grille d'évaluation et de notation utilisée pour analyser vos conversations téléphoniques (ex. : grille commerciale MEDDPICC).
Cadre méthodologique (Framework) : Sélectionnez la méthode de vente associée au suivi de vos opportunités (ex. : MEDDPICC).
Mes groupes : Consultez et gérez vos groupes. Cliquez sur Gérer pour afficher la liste complète de vos groupes.
Flexibilité des modèles d'IA : Les options sélectionnées par défaut dans cette section servent de configuration de référence. Vous conservez la possibilité de changer la grille d'évaluation ou le modèle d'analyse au cas par cas directement depuis la page de détails de chaque appel.
🎉 Vous savez désormais comment configurer l'ensemble de vos paramètres de profil, adapter vos préférences d'interface et personnaliser vos modèles d'IA dans Empower !