Les paramètres d'équipe de l'Espace de travail dans Empower permettent aux administrateurs de définir les règles de confidentialité, de gérer l'accès aux enregistrements d'appels, de paramétrer le traitement par l'intelligence artificielle et de contrôler les intégrations CRM pour l'ensemble de l'organisation. Dans cet article, vous apprendrez à configurer les autorisations d'accès aux appels, ajuster les critères d'analyse IA, synchroniser vos données avec votre CRM et gérer les options d'administration globale.
1. Confidentialité et accès aux appels
La section Confidentialité et accès aux appels vous permet de contrôler la visibilité des communications au sein de vos équipes et de restreindre l'accès à certains médias sensibles.
- Visibilité des appels de groupe : Permet aux membres d'un même groupe de consulter les appels effectués par leurs collègues. Ces données sont également incluses dans les analyses.
- Restreindre l'accès audio : Sélectionnez les utilisateurs qui ne seront pas autorisés à écouter les enregistrements audio des appels.
- Restreindre l'accès vidéo : Définissez les utilisateurs n'ayant pas accès aux vidéos des réunions et appels.
- Restreindre l'accès à la transcription : Limitez la consultation des transcriptions écrites à certains utilisateurs spécifiques.
2. Traitement par l'intelligence artificielle
La rubrique Traitement IA vous permet d'ajuster les règles d'analyse automatique appliquées aux appels et réunions de votre espace de travail.
- Analyser les appels courts : Activez cette option pour inclure les appels de moins de 60 secondes dans l'analyse de l'IA.
- Traitement IA des messages vocaux : Traitez et analysez automatiquement le contenu des messages vocaux déposés par vos correspondants.
- Restreindre par tag d'appel : Limitez l'analyse IA uniquement aux appels associés à des tags ou étiquettes spécifiques.
- Langue de traitement IA par défaut : Sélectionnez la langue principale utilisée pour l'analyse des conversations et la synchronisation avec votre CRM.
3. Intégrations et synchronisation CRM
La section Intégrations gère le flux de données entre Empower, vos outils de voix et votre CRM connecté.
- Synchroniser les appels AIRO Voice avec Empower : Affichez et analysez automatiquement les appels provenant de votre compte AIRO directement dans l'interface Empower.
- Synchroniser le CRM lors de la régénération du résumé : Envoyez automatiquement les mises à jour de résumés d'appels vers votre CRM lorsque vous relancez une analyse.
- Synchroniser les actions vers les tâches CRM : Créez automatiquement des tâches dans votre CRM à partir des éléments d'action détectés lors des appels et réunions.
4. Options d'administration globale
La section Admin regroupe les paramètres globaux d'interface, de confidentialité d'équipe et de gestion des participants.
- Mode orange : Basculez la couleur d'accentuation de l'interface utilisateur vers l'orange pour l'ensemble de votre espace de travail.
- Contrôle des fonctionnalités de l'espace de travail : Activez ou désactivez les fonctionnalités clés pour vos équipes en cliquant sur Configurer.
- Suivi IA (AI Monitoring) : Autorisez le partage des données d'utilisation anonymisées avec Ringover pour contribuer à l'amélioration continue des modèles.
- Lecture des e-mails pour le style d'écriture : Autorisez Empower à analyser les e-mails professionnels connectés par vos collaborateurs pour apprendre leur style rédactionnel.
- Relancer l'onboarding Empower : Permet aux administrateurs de réexécuter le parcours d'accueil et d'intégration de l'espace de travail à tout moment.
- E-mails et domaines non participants : Ajoutez des adresses e-mails ou des noms de domaine à exclure pour qu'ils ne soient pas comptabilisés comme des participants lors des réunions.
🎉 Vous disposez maintenant de toutes les informations pour administrer les paramètres d'équipe, gérer les accès et optimiser l'utilisation d'Empower au sein de votre entreprise !