Les paramètres d'équipe de l'espace de travail dans Empower permettent aux administrateurs de définir les règles de confidentialité, de gérer l'accès aux enregistrements d'appels, de configurer le traitement par intelligence artificielle et de contrôler les intégrations CRM pour l'ensemble de l'organisation. Dans cet article, vous apprendrez comment configurer les autorisations d'accès aux appels, ajuster les critères d'analyse IA, synchroniser vos données avec votre CRM et gérer les options d'administration globale.
Paramètres d'équipe
Accès aux appels et confidentialité
La section Accès aux appels et confidentialité vous permet de contrôler la visibilité des communications au sein de vos équipes et de restreindre l'accès à certains médias sensibles.
Visibilité des appels de groupe : Permet aux membres d'un même groupe de consulter les appels effectués par leurs collègues. Ces données sont également incluses dans les analyses.
Restreindre l'accès audio : Sélectionnez les utilisateurs qui ne seront pas autorisés à écouter les enregistrements audio des appels.
Restreindre l'accès vidéo : Définissez les utilisateurs qui n'ont pas accès aux vidéos des appels et des réunions.
Restreindre l'accès aux transcriptions : Limitez la consultation des transcriptions écrites à des utilisateurs spécifiques.
2. Traitement IA
La section Traitement IA vous permet d'ajuster les règles d'analyse automatique appliquées aux appels et réunions dans votre espace de travail.
Analyser les appels courts : Activez cette option pour inclure les appels de moins de 60 secondes dans l'analyse IA.
Traitement IA de la messagerie vocale : Traitez et analysez automatiquement le contenu des messages vocaux laissés par vos correspondants.
Restreindre par tag d'appel : Limitez l'analyse IA strictement aux appels associés à des tags spécifiques.
Langue par défaut du traitement IA : Sélectionnez la langue principale utilisée pour l'analyse des conversations et la synchronisation CRM.
3. Intégrations et synchronisation CRM
La section Intégrations gère le flux de données entre Empower, vos outils vocaux et votre CRM connecté.
Synchroniser les appels AIRO Voice avec Empower : Affichez et analysez automatiquement les appels provenant de votre compte AIRO directement dans l'interface Empower.
Synchroniser le CRM lors de la régénération du résumé : Envoyez automatiquement les mises à jour des synthèses d'appels à votre CRM chaque fois que vous relancez une analyse.
Synchroniser les actions vers les tâches CRM : Créez automatiquement des tâches dans votre CRM à partir des actions à mener détectées lors des appels et réunions.
4. Options d'administration globale
La section Admin regroupe les paramètres globaux de l'interface, de la confidentialité d'équipe et de la gestion des participants.
Contrôles des fonctionnalités de l'espace de travail : Activez ou désactivez les fonctionnalités clés pour vos équipes en cliquant sur Configurer.
Surveillance de l'IA : Autorisez le partage de données d'utilisation anonymisées avec Ringover pour contribuer à l'amélioration continue des modèles.
Lecture d'e-mails pour le style d'écriture : Autorisez Empower à analyser les e-mails professionnels connectés des membres de l'équipe afin d'apprendre leur style d'écriture.
Relancer l'intégration d'Empower : Permet aux administrateurs de réexécuter le parcours d'intégration de l'espace de travail à tout moment.
E-mails et domaines de non-participants : Ajoutez des adresses e-mail ou des noms de domaine à exclure pour qu'ils ne soient pas comptabilisés comme participants dans les réunions.
🎉 Vous disposez désormais de toutes les informations nécessaires pour administrer les paramètres d'équipe, gérer les accès et optimiser l'utilisation d'Empower dans votre organisation !