Añadir un alias a tu centralita en Ringover te permite personalizar y gestionar mejor tus comunicaciones. Un alias facilita la identificación de departamentos o equipos específicos, mejorando la organización y la eficiencia en la gestión de llamadas. Además, ayuda a crear una experiencia más profesional y coherente para tus clientes.
Los alias también te permiten duplicar los escenarios de desvío de llamadas a través de múltiples teclas en tu centralita. Los alias pueden utilizarse en varios casos:
- Crear un menú geográfico 🌍 (“pulsa el número de tu región”)
- Pedir a tus clientes 👨💼 que se identifiquen con un número de cliente o de pedido
- Evitar los errores al pulsar las teclas ❌ de las personas que llaman (tecla "11" registrada en lugar de "1")
La función de alias de tu Dashboard te permite ahorrar tiempo ⏱️ en la configuración de tales escenarios.
- 💻 Dirígete a Dashboard> Configuración> Centralitas
- Selecciona la centralita a la que desea agregar alias
- Selecciona "Configurar" (o haz clic en la franja horaria que desees configurar) para acceder a la modificación del escenario 🖊️
- Configura un menú de voz eligiendo "Crear un menú de voz" 🎙️ que se encuentra en el botón
Para cada tecla que desee duplicar, haz clic en "Añadir un alias" y luego simplemente indique el número o los números de las teclas para las que se va a duplicar el escenario de desvío de llamadas:
💡 Aquí, cuando la persona que llama presiona la tecla 11, el desvío de llamada será idéntico al de la tecla 1
¡Listo, ya sabes cómo añadir alias a tu centralita!
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