Crear una centralita con desvío a números externos te permite optimizar la gestión de llamadas, redirigiéndolas a diferentes números según tus necesidades. Esta solución es perfecta para asegurar que las llamadas sean atendidas de manera eficiente, mejorar la cobertura en diferentes horarios y reducir costos al aprovechar recursos externos según la demanda.
Paso 1: Crear una centralita
- 💻 Dirígete a Dashboard> Configuración> Centralitas y haz clic en "Crear una centralita"
- Dale un nombre a tu centralita y selecciona "Configurar" para acceder a la modificación del escenario 🖊️:
💡 Tendrás que crear un anuncio de voz para el menú de voz en el que dirá a las personas que llamen que presionen esta o aquella tecla.
💡 Consejo profesional: Ringover ofrece flexibilidad en las configuraciones de centralita. Puedes configurar una centralita con un número de un país (por ejemplo, Sudáfrica) mientras tienes agentes con perfiles de inicio de sesión y números de otro país (por ejemplo, Reino Unido). Esto permite la gestión de llamadas global independientemente de la ubicación geográfica.
Paso 2: Comprar créditos
Puedes desviar tus llamadas a números fuera de Ringover gracias a una respuesta de voz interactiva. Para ello, es necesario comprar créditos.💰. El costo estándar para la redirección es de 0,03 € por minuto, aunque esta tarifa puede variar según el país o el número de destino, y los cargos se deducirán de tus créditos.
Si ya tienes créditos, dirígete al siguiente paso. Si aún no los tienes y quiere comprar algunos, dirígete a https://dashboard.ringover.com/billing 💳.
⚠️ Importante: Si las llamadas no se transfieren correctamente, primero verifica los créditos de tu cuenta. Los créditos insuficientes pueden impedir que las llamadas se redirijan correctamente. Contacta con el soporte de Ringover para añadir créditos a tu cuenta si es necesario.
Paso 3: Configurar el reenvío a los números externos
Para redirigir las llamadas a tu estándar a números externos, elige "Números Externos" en el menú. Haz clic en "Agregar un número", luego ingresa el número al que se redirigirá la llamada:
💡 Consejo para ahorrar tiempo: Al modificar redirecciones de llamadas existentes, considera duplicar tus configuraciones actuales en lugar de comenzar desde cero. Este enfoque minimiza reconfiguraciones complejas y ahorra tiempo.
¡Guarde su centralita y ya está! 👌
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