Las cascadas de llamadas aleatorias y predefinidas permiten establecer el orden de distribución de las llamadas.
Paso 1: Configuración de las cascadas de llamadas
💻 Vaya a su Dashboard, en la sección de IVR.
Haz clic en la centralita para la que quieres configurar las cascadas de llamadas y selecciona el escenario que quieres modificar 🖊️ :
Haz clic en la centralita para la que quieres configurar las cascadas de llamadas y selecciona el escenario que quieres modificar 🖊️ :
Paso 2: Configurar las cascadas de llamadas de tu centralita
Haga clic en el engranaje del escenario que desea modificar:
Agregue los usuarios a quienes desea que se distribuyan las llamadas en la sección "usuarios" 👤.
Debajo de "Reenvío de llamadas", seleccione el modo "Cascada", luego modifique el orden haciendo clic/deslizando la secuencia en la que desea que se distribuyan las llamadas entrantes (aleatorio o predefinido).
Mas detalles Machine Learning
Ahora ya sabes cómo configurar las cascadas de llamadas en tu centralita para permitir una distribución eficiente de tus llamadas entrantes. 🎉