Las cascadas de llamadas aleatorias y predefinidas permiten establecer el orden de distribución de las llamadas.
Paso 1: Configuración de las cascadas de llamadas
💻 Vaya a su Dashboard, en la sección de IVR.
Haga clic en 'Modificar' en la extensión para la cual desea configurar cascadas de llamadas.
Selecciona el escenario que quieres modificar 🖊️ :
Paso 2: Configurar las cascadas de llamadas de tu centralita
Haga clic en el engranaje del escenario que desea modificar:
Agregue los usuarios a quienes desea que se distribuyan las llamadas en la sección "usuarios" 👤.
Debajo de "Reenvío de llamadas", seleccione el modo "Cascada", luego modifique el orden haciendo clic/deslizando la secuencia en la que desea que se distribuyan las llamadas entrantes (aleatorio o predefinido).
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Ahora ya sabes cómo configurar las cascadas de llamadas en tu centralita para permitir una distribución eficiente de tus llamadas entrantes. 🎉