La opción de navegación "Volver" en su centralita le permite ofrecer a los usuarios llamantes una forma sencilla de volver al menú anterior o al nivel de enrutamiento inicial. En esta guía, aprenderá cómo añadir y configurar el retorno en su centralita de Ringover para mejorar la navegación del usuario y la experiencia general. 

Añadir un paso "Volver" a su centralita

1. Configurar los ajustes de paso de su centralita

1. Vaya a su página de las centralitas.
2. Cree una nueva centralita o seleccione una existente para editar.
3. Haga clic en "Configurar" en escenarios.
4. Determine a dónde se enviará a los llamantes cuando elijan retroceder en su menú y haga clic en el botón "+" para añadir un paso.
5. Indique el paso específico al que desea que se redirija al llamante.

Si los usuarios llamantes se pierden o experimentan problemas de navegación, puede crear una ruta más fluida mediante mensajes de bienvenida o pasos vacíos. Considere la posibilidad de añadir un mensaje de introducción acogedor para orientar a los llamantes antes de que hagan su selección.

🎉 ¡Ahora ya sabe cómo añadir una opción 'volver' a su centralita y puede crear una experiencia de llamada más flexible y accesible para sus clientes!