Odoo es un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) de código abierto que integra una amplia gama de aplicaciones para facilitar la gestión de diversas funciones empresariales como ventas, CRM, contabilidad, inventario, comercio electrónico, y más. Es conocido por su modularidad, personalización y facilidad de uso, adaptándose a las necesidades específicas de empresas de todos los tamaños y sectores.
La integración de Ringover en Odoo te permite gestionar tus llamadas y comunicaciones directamente dentro de los módulos clave de Odoo (CRM, Contactos, Helpdesk, Proyectos, RRHH), asegurando interacciones más fluidas, mayor productividad y una gestión centralizada de los datos.
- Realiza y recibe llamadas en Odoo a través de la aplicación del Dialer Ringover o la extensión del Dialer de Chrome
- Registra tus actividades de comunicación de Ringover en Notas o Tareas
- Registra llamadas entrantes y salientes
- Registra SMS
- Registra conversaciones de WhatsApp
- Obtén el enlace de grabación y transcripción de llamadas
- Sincroniza tus notas y etiquetas
- Sincroniza tus contactos
- Obtén un resumen de llamadas generado por IA y los próximos pasos (cuando Empower está habilitado)
- Muestra tus campos de CRM de Odoo en el marcador
- Crea automáticamente tickets para llamadas y SMS (Helpdesk de Odoo)
- Actualiza automáticamente las etapas con etiquetas de Ringover (Proyecto de Odoo)
Ahora, pasemos a la integración de la herramienta 📳
Requisitos previos:
- Debes tener una cuenta Ringover Business o Advanced para beneficiarte de esta integración 💳
- La integración debe ser realizada por un administrador de cuentas de Ringover 👨💼
- La integración debe ser realizada por un administrador de Odoo👨💼
Paso 1: Generar una clave API en Odoo
- Haz clic en "Configuración" (Settings)
- Luego, haz clic en "Activar el modo desarrollador" (Activate the developer mode)
- Haz clic en "Preferencias" (Preferences)
- Ve a la pestaña "Seguridad de la cuenta" (Account Security) y haz clic en "Nueva clave API" (New API Key)
- Nómbrala como "Ringover" y haz clic en "Generar clave" (Generate Key)
- Copia esta clave y pégala en el campo API en la sección de activación de Odoo en tu Dashboard de Ringover
Paso 2: Configuración en Ringover
- 💻 Dirígete a Dashboard> Store> Integraciones y haz clic en “activar” en frente de Odoo
Cómo encontrar el nombre de tu base de datos en Odoo
Para completar la integración, necesitas el nombre exacto de tu base de datos en Odoo. Sigue estos pasos para encontrarlo:
- Haz clic en tu foto de perfil o avatar en tu cuenta de Odoo
- Selecciona "Mis bases de datos" (My databases)
- Copia el nombre exacto de la base de datos que deseas activar
- No copies los números ni texto adicional, solo el nombre tal como aparece en la columna "Base de datos" (Databases)
💡 Importante:
- El nombre de la base de datos no es la URL ni el nombre de la empresa. Es el identificador exacto que aparece en la lista de "Mis bases de datos".
- A continuación, introduce tus credenciales Odoo
- Por defecto, la integración se activará para todos los agentes con direcciones de correo electrónico idénticas en Ringover y Odoo
- Es posible añadir o desactivar usuarios haciendo clic en "Gestionar los usuarios":
- Puedes personalizar la integración para adaptarla a tus necesidades:
💡 Para más información sobre la configuración, consulta nuestra sección dedicada "¿Cómo configurar tu herramienta?"
Paso 3: Instalación del marcador integrado
Puedes integrar el marcador de Ringover en tu interfaz de Odoo de dos formas posibles.
Ambas opciones son compatibles con Odoo Cloud, Odoo en local (On-Premise) y Odoo SH, desde la versión 14 hasta la última versión 18.
Opción 1: Instalar la extensión de teléfono VoIP Ringover para Odoo (navegador Chrome)
Nota: la extensión ofrece la misma experiencia de marcación integrada y las mismas funciones que la aplicación, y es gratuita.
Opción 2: Instalar la aplicación Ringover desde el marketplace de Odoo
Nota: debido a la inclusión de código personalizado, el uso de la aplicación puede generar algunos costos adicionales por parte de Odoo. Ponte en contacto con tu representante de Odoo para obtener más información.
¡Y listo! La integración está completa. Ahora puedes gestionar tus comunicaciones con el marcador directamente en Odoo y recuperar todas tus actividades de comunicación en un solo lugar. 🎉
