La integración de Ringover en Odoo te permite gestionar tus llamadas y comunicaciones directamente dentro de los módulos clave de Odoo (CRM, Contactos, Helpdesk, Proyectos, RRHH), asegurando interacciones más fluidas, mayor productividad y una gestión centralizada de los datos.
- Realiza y recibe llamadas en Odoo a través de la aplicación del Dialer Ringover o la extensión del Dialer de Chrome.
- Registra tus actividades de comunicación de Ringover en Notas o Tareas.
- Registra llamadas entrantes y salientes.
- Registra SMS.
- Registra conversaciones de WhatsApp.
- Obtén el enlace de grabación y transcripción de llamadas.
- Sincroniza tus notas y etiquetas.
- Sincroniza tus contactos.
- Obtén un resumen de llamadas generado por IA y los próximos pasos (cuando Empower está habilitado).
- Muestra tus campos de CRM de Odoo en el marcador.
- Crea automáticamente tickets para llamadas y SMS (Helpdesk de Odoo).
- Actualiza automáticamente las etapas con etiquetas de Ringover (Proyecto de Odoo).
Ahora, pasemos a la integración de la herramienta 📳
- Debes tener una cuenta Ringover Business o Advanced para beneficiarte de esta integración 💳
- La integración debe ser realizada por un administrador de cuentas de Ringover 👨💼
- La integración debe ser realizada por un administrador de Odoo👨💼
Paso 1: Generar una clave API en Odoo:
- Haz clic en "Configuración" (Settings)
- Luego, haz clic en "Activar el modo desarrollador" (Activate the developer mode)
- Haz clic en "Preferencias" (Preferences)
- Ve a la pestaña "Seguridad de la cuenta" (Account Security) y haz clic en "Nueva clave API" (New API Key)
- Nómbrala como "Ringover" y haz clic en "Generar clave" (Generate Key)
- Copia esta clave y pégala en el campo API en la sección de activación de Odoo en tu Dashboard de Ringover
Paso 2: Configuración en Ringover
- 💻 Dirígete a Dashboard> Store> Integraciones y haz clic en “activar” en frente de Odoo:
- A continuación, introduce tus credenciales Odoo
- Por defecto, la integración se activará para todos los agentes con direcciones de correo electrónico idénticas en Ringover y Odoo.
Es posible añadir o desactivar usuarios haciendo clic en "Gestionar los usuarios":
- Puedes personalizar la integración para adaptarla a tus necesidades:
💡 Para más información sobre la configuración, consulta nuestra sección dedicada "¿Cómo configurar tu herramienta?"
Paso 3: Instalación del marcador integrado
Puedes integrar el marcador de Ringover en tu interfaz de Odoo de dos formas posibles.
Ambas opciones son compatibles con Odoo Cloud, Odoo en local (On-Premise) y Odoo SH, desde la versión 14 hasta la última versión 18.
Opción 1: Instalar la extensión de teléfono VoIP Ringover para Odoo (navegador Chrome)
Nota: la extensión ofrece la misma experiencia de marcación integrada y las mismas funciones que la aplicación, y es gratuita.
> Sigue esta guía para instalar la extensión de Chrome.
Opción 2: Instalar la aplicación Ringover desde el marketplace de Odoo
Nota: debido a la inclusión de código personalizado, el uso de la aplicación puede generar algunos costos adicionales por parte de Odoo. Ponte en contacto con tu representante de Odoo para obtener más información.
> Sigue esta guía para instalar la aplicación.
¡Y listo! La integración está completa. Ahora puedes gestionar tus comunicaciones con el marcador directamente en Odoo y recuperar todas tus actividades de comunicación en un solo lugar. 🎉
