Aunque sigas nuestras recomendaciones y cuentes con una excelente infraestructura de red, es posible que experimentes problemas de calidad en algunas llamadas. 😕
¿Por qué ocurren estos problemas?
Es difícil determinar la causa exacta, ya que muchos factores pueden influir:
- Tu conexión a Internet,
- Tu proveedor de servicios de Internet (ISP),
- Nuestro ISP,
- Los equipos de interconexión entre tu infraestructura y la nuestra,
- La red del operador telefónico de tu interlocutor,
- Nuestros servidores,
... y otros elementos técnicos.
¿Cómo informar una llamada problemática?
Hemos implementado una función para que puedas reportar fácilmente las llamadas con problemas. 💬
Después de cada llamada, durante la fase de After-Call, puedes calificar la calidad de tu llamada en una escala del 1 al 5 ⭐️.
Esta retroalimentación nos ayuda a:
- Identificar llamadas problemáticas,
- Cruzar información reportada,
- Realizar investigaciones exhaustivas,
- Y, sobre todo, mejorar la calidad de las llamadas para ofrecerte la mejor experiencia posible. 🔥
¿No tienes activada la función After-Call?
Si tu función After-Call no está activada, consulta el siguiente artículo:
Habilitar la funcionalidad de After-Call
Confiamos en tu colaboración para identificar y resolver posibles problemas. ¡Gracias por tu confianza! 😊