Gestionar su reputación telefónica le permite asegurar que sus comunicaciones lleguen a sus clientes sin ser bloqueadas. En esta guía, aprenderá a entender el origen de las alertas de spam, ajustar sus hábitos de llamada y solucionar problemas con números marcados como spam.

Evitar que sus números sean marcados como Spam

1. Entender el origen de las alertas de spam

Su número podría ser bloqueado o etiquetado como spam por diversos motivos. Los operadores telefónicos y los particulares utilizan diferentes métodos para filtrar las comunicaciones no deseadas.

Quejas de usuarios: alguien presenta una queja considerando su número como sospechoso, spam o suplantación de identidad.
Aplicaciones de bloqueo de llamadas: los contactos utilizan aplicaciones especializadas para identificar o bloquear llamadas no deseadas.
Bloqueo de números desconocidos: las personas eligen bloquear llamadas de cualquier número que no esté guardado en su lista de contactos.

⚠️ Los operadores telefónicos también pueden bloquear o etiquetar números específicos como spam mediante el análisis de llamadas, e incluso su propio operador podría hacerlo en casos excepcionales.

2. Identificar acciones que aumentan los reportes de Spam

Ciertos comportamientos al llamar pueden activar rápidamente los algoritmos y provocar un aumento de los reportes de spam.

Usar marcación automática o mensajes pregrabados.
Realizar un alto volumen de llamadas salientes o llamadas cortas (menos de 50 segundos).
Tener una gran cantidad de llamadas no contestadas.
No devolver las llamadas perdidas.

3. Gestionar números etiquetados como Spam al ser asignados

A veces, un número recién asignado puede estar ya etiquetado como spam debido a las acciones de su anterior propietario.

Identifique si su número recién asignado está marcado como spam.
Contacte con el equipo de Números/Portabilidad a través del servicio de atención al cliente.
Solicite la sustitución por un nuevo número.
Deje pasar tiempo para que el número antiguo se elimine de forma natural de las listas de spam.

4. Aplicar mejores prácticas para evitar etiquetas de spam

Aunque Ringover no puede eliminar directamente números de listas de spam externas, usted puede mejorar sus prácticas de llamada para normalizar su número con el tiempo.

💡 Consejo: Utilice la función "after-call work" para controlar el tiempo entre cada llamada. Recomendamos esperar entre 1 y 2 minutos antes de llamar al mismo número de nuevo para evitar marcadores de spam.

Reduzca las llamadas cortas y evite llamar al mismo número varias veces el mismo día.
Varíe sus números salientes si realiza un gran volumen de llamadas.
Deje su información de contacto y el motivo de su llamada en el buzón de voz.
Manténgase localizable durante las campañas para que las personas puedan devolverle la llamada fácilmente.
Disminuya las llamadas no contestadas y devuelva siempre sus llamadas perdidas.

⚠️ Evite llamar a personas en listas de exclusión publicitaria, como la Lista Robinson en España.

🎉 ¡Ahora ya sabe cómo gestionar las etiquetas de spam y puede mantener con éxito una reputación de llamadas saludable para su negocio!