Razones para el Lead Scoring

Razones para el Lead Scoring

 

Acerca de

Durante el proceso de scoring de prospectos, un proscecto puede convertirse en un prospecto caliente por diversas razones. Cadence ayuda a los usuarios a identificar las causas de esto. Aquí tienes una descripción rápida al respecto.

 

Importante:

• El scoring de prospectos es una técnica comúnmente utilizada para calificar un prospecto, es decir, determinar si vale la pena prestarle atención y cuán interesado está en nuestro servicio.

 

• Para obtener más información sobre el proceso de convertir un prospecto en un prospecto caliente y todo el proceso de scoring de prospectos, consulta nuestro artículo.

 

Descubramos las razones

Pueden haber muchas razones por las que un prospecto se convierta en un prospecto caliente. Al asignar puntos a las acciones de los prospectos, puedes crear una puntuación para ellos. Las acciones son las siguientes:

 

 

1. Correo electrónico abierto: Si el prospecto abre el correo electrónico recibido de un usuario de Cadence, aumentará la puntuación del prospecto.

 

• Paso 1: Para descubrir esta acción como motivo del scoring del prospecto, puedes ir a la página de contactos y hacer clic en el prospecto caliente disponible.

 

 

• Paso 2: Después de eso, dirígete al icono del prospecto caliente y haz clic en el botón de ojo.

 

 

• Paso 3: Cuando hagas clic en el botón de ojo, aparecerá una ventana modal que explica por qué se considera que el prospecto seleccionado es un prospecto caliente. En este caso, la ventana modal mostrará que el prospecto ha abierto el correo electrónico, y además podrás ver los puntos del scoring al lado derecho: aquí la puntuación es de 1,000 puntos.

 

 

2. Correo electrónico clicado: Cuando un usuario agrega un enlace personalizado en el correo y lo envía a la bandeja de entrada del prospecto, y el este hace clic en el enlace específico, se le suman puntos al prospecto.

 

• Paso 1: Para descubrir si esta acción es un motivo del scoring del prospecto, puedes ir a la página de contactos y hacer clic en el prospecto caliente disponible.

 

 

• Paso 2: Después de eso, dirígete al icono del prospecto caliente y haz clic en el botón de ojo.

 

 

• Paso 3: Cuando hagas clic en el botón de ojo, aparecerá una ventana modal que explica por qué se considera que el prospecto seleccionado es un prospecto caliente. En este caso, la ventana modal mostrará que el prospecto ha hecho clic en el correo electrónico, y además podrás ver los puntos del scoring en el lado derecho: aquí la puntuación es de +1.

 

 

3. Correo electrónico respondido: Si el correo electrónico enviado por el usuario de Cadence recibe una respuesta por parte del prospecto, se sumarán puntos a este último.

 

• Paso 1: Para descubrir esta acción como motivo de la evaluación del prospecto, puedes ir a la página de contactos y hacer clic en el prospecto caliente disponible.

 

 

• Paso 2: Después de eso, dirígete al icono del prospecto caliente y haz clic en el botón de ojo.

 

 

• Paso 3: Cuando hagas clic en el botón de ojo, aparecerá una ventana modal que explica por qué se considera que el prospecto seleccionado es un prospecto caliente. En este caso, la ventana modal mostrará que el prospecto ha respondido al correo electrónico, y además podrás ver los puntos del scoring lado derecho: aquí la puntuación es de +20 puntos.

 

 

4. Llamada entrante recibida: Si se recibe una llamada del prospecto se le sumarán puntos al prospecto.

 

• Paso 1: Para descubrir esta acción como motivo del scoring del prospecto, puedes ir a la página de contactos y hacer clic en el prospecto caliente disponible.

 

 

• Paso 2: Después de eso, dirígete al icono del prospecto caliente y haz clic en el botón de ojo.

 

 

• Paso 3: Cuando hagas clic en el botón de ojo, aparecerá una ventana modal que explica por qué se considera que el prospecto seleccionado es un prospecto caliente. En este caso, la ventana modal mostrará que el prospecto ha recibido una llamada entrante, y además podrás ver los puntos del scoring al lado derecho: aquí la puntuación es de +10 puntos.

 

5. Enlace de SMS clicado: Si el prospecto hace clic en el enlace personalizado de SMS enviado por el usuario de Cadence, se le otorgan puntos a este último.

 

• Paso 1: Para descubrir esta acción como motivo del scoring del prospecto, puedes ir a la página de contactos y hacer clic en el prospecto caliente disponible.

 

• Paso 2: Después de eso, dirígete al icono del prospecto caliente y haz clic en el botón de ojo.

 

• Paso 3: Cuando hagas clic en el botón de ojo, aparecerá una ventana modal que explica por qué se considera que el prospecto seleccionado es un prospecto caliente. En este caso, la ventana modal mostrará que el lead ha hecho clic en el enlace de SMS, y además podrás ver los puntos del scoring al lado derecho: aquí la puntuación es de +20.

 

 

6. Duración de llamada saliente >=: Se puede establecer un umbral de tiempo para las llamadas entrantes. Cuando un prospecto recibe una llamada saliente del usuario y la duración de la llamada supera el límite de tiempo especificado en el campo, se le otorga un punto al prospecto.

 

• Paso 1: Para descubrir esta acción como motivo del scoring del prospecto, puedes ir a la página de contactos y hacer clic en el prospecto caliente disponible.

 

 

• Paso 2: Después de eso, dirígete al icono del prospecto caliente y haz clic en el botón de ojo.

 

 

• Paso 3: Cuando hagas clic en el botón de ojo, aparecerá una ventana modal que explica por qué se considera que el prospecto seleccionado es un prospecto caliente. En este caso, la ventana modal mostrará que el lead ha realizado una llamada saliente, y además podrás ver los puntos del scoring al lado derecho: aquí la puntuación es de +2 puntos.

 

 

7. Demo reservada: Las reservas de demo se realizan a través de la interfaz y utilizando enlaces de Calendly. Si el usuario lo hace desde la interfaz, se suman puntos al prospecto si la demo se reserva con éxito.

 

• Paso 1: Para descubrir esta acción como motivo del scoring del prospecto, puedes ir a la página de contactos y hacer clic en el prospecto caliente disponible.

 

 

• Paso 2: Después de eso, dirígete al icono del prospecto caliente y haz clic en el botón de ojo.

 

 

• Paso 3: Cuando hagas clic en el botón de ojo, aparecerá una ventana modal que explica por qué se considera que el propescto seleccionado es un prospecto caliente. En este caso, la ventana modal mostrará que el usuario ha reservado una demo, y además podrás ver los puntos del scoring al lado derecho: aquí la puntuación es de +10 puntos.

 

 

8. Actualización de estado:

Hay dos tipos de actualizaciones de estado:

 

• Actualización de estado de contacto.
• Actualización de estado del prospecto.

 

Tanto la actualización de estado de contacto como la actualización de estado de prospecto mostrarán la razón del scoring del prospecto.

Tenemos las mismas cuatro variaciones de estado de prospecto en ambos tipos de actualizaciones de estado:

 

• Cerrado - Convertido: En este caso, el prospecto no se convierte en un prospecto caliente.

 

 

• Cerrado - No convertido: En este caso, el prospecto no se convierte en un prospecto caliente.

 

 

• Abierto - Sin contacto: En este caso, el prospecto no se convierte en un prospecto caliente.

 

 

• En proceso - Contactado: En este caso, la ventana modal mostrará el estado "En proceso - Contactado". Podrás ver los puntos del scoring del prospecto al lado derecho: aquí la puntuación es de +1,000 puntos.