Llamar a tus clientes haciendo clic en el número de teléfono desde HubSpot
Si estás en HubSpot y has instalado la extensión de Ringover en Chrome o Firefox, para llamar a un contacto, ve a la página del contacto deseado. Tienes dos opciones:
- Hacer clic en el icono "Hacer una llamada telefónica" y luego haz clic en el número de teléfono mostrado. Serás redirigido directamente a la aplicación web de Ringover para realizar tu llamada.
- También puedes hacer clic en el icono de Ringover junto al número de teléfono. Esto te llevará a la aplicación web de Ringover para realizar la llamada.
Si no has activado la extensión de Ringover en tu navegador, al hacer clic en el número de teléfono del contacto durante la primera opción, aparecerá el Dialer integrado de Ringover para realizar tu llamada.
Tener un historial de todas las llamadas y SMS (incluido WhatsApp) en los perfiles de tus clientes
En la página de actividades en HubSpot, con el contacto seleccionado, encontrarás el historial de llamadas y mensajes de texto en el mismo hilo que tus otras actividades.
Escuchar conversaciones grabadas y escuchar mensajes de voz dejados por tus clientes directamente desde HubSpot
⚠️ (Esta opción debe activarse previamente en tu cuenta de Ringover)
En tu feed de actividades en HubSpot, puedes ver, en los detalles de la llamada, una sección dedicada a la repetición de la llamada. Puedes abrirlo en una nueva ventana de navegación utilizando el ícono ubicado a la derecha del bote de basura, como se muestra en el recuadro rojo a continuación.
Sincronizar tus etiquetas/ notas/ comentarios de llamadas
Cuando agregas notas, etiquetas o comentarios a tu llamada en tu marcador, esta información se tiene en cuenta en tu espacio de actividades en HubSpot y es visible en las informaciones de la llamada (como en el recuadro rojo a continuación).
Acceso a los resúmenes de las transcripciones en Empower
Si te has suscrito a la solución Empower y la has vinculado a tu cuenta de HubSpot, encontrarás el enlace de la transcripción debajo de tus notas y etiquetas. Al hacer clic en este enlace, serás redirigido a Empower.
Solución de problemas comunes de integración
Grabaciones de llamadas que faltan en HubSpot: Si las llamadas desde un número de teléfono específico no se están registrando en HubSpot, verifica si el número está configurado correctamente en la configuración de integración. Navega a la configuración de integraciones, selecciona 'Administrar Números', y asegúrate de que el número de teléfono esté correctamente configurado y activado para la integración con el CRM.
Contactos que aparecen como 'Nuevo Contacto RingOver': Este problema generalmente ocurre cuando varios perfiles de contacto están vinculados al mismo número de teléfono. Para resolver esto, asegúrate de que solo un contacto esté asociado con cada número de teléfono único en tu configuración de integración.
Registro de llamadas en objetos personalizados: Para registrar llamadas de Ringover en objetos personalizados en HubSpot, crea un flujo de trabajo dentro de HubSpot que asocie los registros de llamadas con tus objetos personalizados además de los objetos estándar de contacto y empresa.