Akken Cloud es una plataforma de gestión de personal diseñada para agencias de reclutamiento y empresas. Centraliza los datos de los candidatos, las interacciones y los procesos de reclutamiento, facilitando así la gestión del talento y de los recursos humanos. La plataforma ofrece herramientas para el seguimiento de las candidaturas, la gestión de clientes, el cumplimiento normativo y la generación de informes, mejorando así la eficiencia de las operaciones de reclutamiento.
Integrar Akken Cloud con Ringover te brinda la oportunidad de:
- Crear contactos/candidatos
- Sincronizar contactos/candidatos
- Utilizar la extensión Click2call para Chrome
- Añadir campos adicionales del CRM en el marcador
- Registrar los mensajes de texto (SMS) como actividades
- Registrar las conversaciones de WhatsApp como actividades
- Registrar las llamadas como actividades (con grabaciones, notas, etiquetas y transcripciones)
Ahora, pasemos a la integración de la herramienta 📳
Requisitos previos:
- Debes tener una cuenta Ringover Business o Advanced para beneficiarte de esta integración 💳
- La integración debe ser realizada por una cuenta administrativa o técnica en Ringover 👨💼
- La integración se debe realizar desde una cuenta de administrador de Akken Cloud
Paso 1: Activación
🖥️ Dirígete a tu Dashboard de Ringover > Store > Integraciones y haz clic en "Akken Cloud".
Una ventana emergente aparecerá, aquí deberás:
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- Agregar la clave API (Puedes solicitarla al soporte de AkkenCloud)
- Agregar tu nombre de usuario
- Agregar tu contraseña
Paso 2: Configurar tu integración con Akken Cloud
Configura el comportamiento de la integración según tus necesidades a través de los ajustes. Para hacer esto:
- Regresa al Dashboard> Store> Integraciones y haz clic en "Akken Cloud":
Para más información sobre la configuración, consulta nuestra sección dedicada "¿Cómo configurar tu herramienta?"
- 🔗 Vincula los usuarios de cuentas Ringover con sus cuentas Akken Cloud
💡 A tener en cuenta:
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- Si las direcciones de correo electrónico de los usuarios coinciden entre Ringover y Akken Cloud, se realiza una vinculación automática de los usuarios. Verás las cuentas de los usuarios en la pestaña "Automático"
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- Si las direcciones de correo electrónico de los usuarios no coinciden entre Ringover y Akken Cloud, deberás hacer una vinculación manual de los usuarios. Podrás hacer la vinculación de usuarios desde la pestaña "Manual"
💡 Para más información sobre este ajuste, haz clic aquí
- Activa el ajuste "Registro de mensajes WhatsApp" para que los mensajes de WhatsApp se guarden como actividad
- Selecciona el tipo de nota que se creará para las actividades de WhatsApp
💡 En WhatsApp, no existe ningún tipo de actividad, por lo que es necesario crearla manualmente en Akken Cloud. Para saber cómo crearla haz clic aquí
- Selecciona "Call" (llamada) para el ajuste "Tipo de nota para las llamadas"
- Selecciona "SMS" (Mensaje SMS) para el ajuste "Tipo de nota para los SMS"
- Activa la sincronización automática de contactos para integrar la información de tus contactos en el marcador de Ringover
Paso 3: Funcionamiento de la integración
- 🖥️ Dirígete a tu cuenta de Akken Cloud> CRM> Contacts (Contactos)
- Selecciona uno de tus candidatos y haz clic en el número del mismo
- Serás redirigido(a) a la aplicación de Ringover. Haz clic en el botón "llamar" del marcador de Ringover para lanzar la llamada
- Una vez finalizada la llamada; las etiquetas y notas que hayas tomado durante o después de la llamada aparecerán en la sección Notes (Notas) de la ficha del candidato
¡Listo, la integración está completa! 🎉
Crear un tipo de actividad: WhatsApp
- 🖥️ Dirígete a tu cuenta de Akken Cloud> CRM> Contacts (Contactos)
- Selecciona uno de tus candidatos y haz clic para acceder a la ficha del candidato
- En la sección "Notes" (Notas), haz clic en "Edit list" (Editar lista)
- Haz clic en "New notes" (Nuevas notas)
- Nombra la nota y guárdala haciendo clic en "Save" (Guardar)