Akken Cloud es una plataforma de gestión de personal diseñada para agencias de reclutamiento y empresas. Centraliza los datos de los candidatos, las interacciones y los procesos de reclutamiento, facilitando así la gestión del talento y de los recursos humanos. La plataforma ofrece herramientas para el seguimiento de las candidaturas, la gestión de clientes, el cumplimiento normativo y la generación de informes, mejorando así la eficiencia de las operaciones de reclutamiento.
Integrar Akken Cloud con Ringover te brinda la oportunidad de:
- Crear contactos/candidatos Sincronizar contactos/candidatos
- Utilizar la extensión Ringover Dialer para Chrome
- Añadir campos adicionales del CRM en el marcador
- Registrar los mensajes de texto (SMS) como actividades
- Registrar las conversaciones de WhatsApp como actividades
- Registrar las llamadas como actividades (con grabaciones, notas, etiquetas y transcripciones)
Ahora, pasemos a la integración de la herramienta 📳
Requisitos previos:
Debes tener una cuenta Ringover Business o Advanced para beneficiarte de esta integración 💳
La integración debe ser realizada por una cuenta administrativa o técnica en Ringover 👨💼
La integración se debe realizar desde una cuenta de administrador de Akken Cloud
Paso 1: Activación
🖥️ Dirígete a tu Dashboard de Ringover > Store > Integraciones y haz clic en "Akken Cloud".
Una ventana emergente aparecerá, aquí deberás:
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- Agregar la clave API (Puedes solicitarla al soporte de AkkenCloud)
- Agregar tu nombre de usuario
- Agregar tu contraseña
Paso 2: Configurar tu integración con Akken Cloud
Configura el comportamiento de la integración según tus necesidades a través de los ajustes. Para hacer esto:
- Regresa al Dashboard> Store> Integraciones y haz clic en "Akken Cloud":
Para más información sobre la configuración, consulta nuestra sección dedicada "¿Cómo configurar tu herramienta?"
- 🔗 Vincula los usuarios de cuentas Ringover con sus cuentas Akken Cloud
💡 A tener en cuenta:
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Si las direcciones de correo electrónico de los usuarios coinciden entre Ringover y Akken Cloud, se realiza una vinculación automática de los usuarios. Verás las cuentas de los usuarios en la pestaña "Automático"
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- Si las direcciones de correo electrónico de los usuarios no coinciden entre Ringover y Akken Cloud, deberás hacer una vinculación manual de los usuarios. Podrás hacer la vinculación de usuarios desde la pestaña "Manual"
💡 Para más información sobre este ajuste, haz clic aquí
Activa el ajuste "Registro de mensajes WhatsApp" para que los mensajes de WhatsApp se guarden como actividad
Selecciona el tipo de nota que se creará para las actividades de WhatsApp
💡 En WhatsApp, no existe ningún tipo de actividad, por lo que es necesario crearla manualmente en Akken Cloud. Para saber cómo crearla haz clic aquí
- Selecciona "Call" (llamada) para el ajuste "Tipo de nota para las llamadas"
- Selecciona "SMS" (Mensaje SMS) para el ajuste "Tipo de nota para los SMS"
Activa la sincronización automática de contactos para integrar la información de tus contactos en el marcador de Ringover
Paso 3: Funcionamiento de la integración
- 🖥️ Dirígete a tu cuenta de Akken Cloud> CRM> Contacts (Contactos)
Selecciona uno de tus candidatos y haz clic en el número del mismo
- Serás redirigido(a) a la aplicación de Ringover. Haz clic en el botón "llamar" del marcador de Ringover para lanzar la llamada
- Una vez finalizada la llamada; las etiquetas y notas que hayas tomado durante o después de la llamada aparecerán en la sección Notes (Notas) de la ficha del candidato
¡Listo, la integración está completa! 🎉
Crear un tipo de actividad: WhatsApp
- 🖥️ Dirígete a tu cuenta de Akken Cloud> CRM> Contacts (Contactos)
- Selecciona uno de tus candidatos y haz clic para acceder a la ficha del candidato
En la sección "Notes" (Notas), haz clic en "Edit list" (Editar lista)
Haz clic en "New notes" (Nuevas notas)
Nombra la nota y guárdala haciendo clic en "Save" (Guardar)