Tener un historial de todas las llamadas y SMS (incluido WhatsApp) en los perfiles de tus clientes.
En la página de actividades de Zendesk, dentro de su vista de Actividad, encontrará el historial de llamadas y SMS junto con sus otras actividades.
Sincronizar tus notas/etiquetas de llamadas.
Cuando esté en una de sus actividades y haya hecho clic en ella para ver los detalles, verá sus notas (resaltadas en rojo) y etiquetas (flecha roja) en la sección resaltada. Sus notas siempre aparecen entre la grabación de la llamada y sus etiquetas.
Llamar en un clic a tus clientes haciendo clic en su número de teléfono desde Pipedrive.
Al hacer clic en el número de teléfono de la persona a la que está intentando llamar, será redirigido a su aplicación web Ringover, donde podrá iniciar la llamada.
Recuperar los resúmenes de las transcripciones de Empower.
Si ha suscrito la solución Empower y la ha vinculado a su cuenta de Zendesk, debajo de sus notas, etiquetas y grabación de llamadas, encontrará el enlace de transcripción. Al hacer clic en este enlace, será redirigido a Empower.