Configurar las franjas horarias en un sistema telefónico Ringover le permite automatizar la gestión de llamadas entrantes según su horario de apertura, cierre y disponibilidad de los usuarios. Aquí tiene una guía paso a paso para crear y gestionar estos escenarios de forma eficaz.
Requisitos previos:
- Debe tener una cuenta Ringover Business o Advanced para acceder a esta funcionalidad
1. Acceder a la configuración del estándar
💻 Vaya a su Panel Configuración Estándares de voz y haga clic en el botón "modificar" del estándar que desea editar 🖊️
2. Crear o modificar una franja horaria
En la sección Planificación horaria, puede configurar franjas por día de la semana.
➕ Añadir una franja horaria
Haga clic en el icono "+" que aparece al pasar el cursor sobre un día. Se abrirá una ventana emergente con las siguientes opciones:
- Abierto: Franja en la que el estándar está activo.
- Crear un nuevo escenario: Para configurar un escenario personalizado.
- Y usuarios: Franjas ya asignadas a usuarios específicos.
📌 Puede elegir un escenario existente o crear uno nuevo con parámetros específicos.
Definir los horarios de la franja
- Ajuste los horarios utilizando los deslizadores (ej.: 09:00 a 18:00 para "Abierto").
- Para añadir otra franja en el mismo día (ej.: 09:00–12:00 y luego 14:00–18:00), haga clic de nuevo en "+" y repita el proceso.
- El color azul representa las horas abiertas y el rojo las franjas asignadas a usuarios específicos.
3. Aplicar rápidamente las franjas
Gracias a las opciones rápidas disponibles mediante los tres puntos "⋯" a la derecha de un día, puede:
- Aplicar a toda la semana: Duplica los horarios definidos a todos los días.
- Eliminar todos los escenarios de este día: Borra las franjas del día.
- Copiar/Pegar: Útil para replicar una configuración de un día a otro.