¿Cómo enviar mensajes SMS de Ringover a través de los flujos de trabajo de HubSpot?

Descripción general

Esta guía explica cómo enviar automáticamente mensajes SMS desde los flujos de trabajo de HubSpot mediante Ringover.

Requisitos previos

Antes de configurar los flujos de trabajo de SMS, asegúrate de tener:

• ✅ Instalada y conectada la integración Ringover ↔ HubSpot
• ✅ Un número de Ringover configurado
• ✅ Créditos SMS adquiridos
• ✅ Habilitados los flujos de trabajo de HubSpot (Operations Hub / Marketing Hub)
• ✅ Activado el complemento Omnichannel en HubSpot

👉 Artículos relacionados:

• Conectar Ringover con HubSpot
• Configurar los SMS en Ringover
• Gestionar los créditos SMS
• 🇺🇸 Solo para Estados Unidos : Obtener un número aprobado por la TCR para enviar SMS

⚠️ Limitación importante

Los flujos de trabajo de SMS no funcionan al enviar mensajes a otro número de Ringover.

👉 Prueba siempre los flujos de trabajo utilizando únicamente números de teléfono externos.

Paso 1: Crear un flujo de trabajo en HubSpot

1. Ve a Automatización → Flujos de trabajo
2. Haz clic en Crear flujo de trabajo
3. Elige un flujo de trabajo basado en contactos 
4. Configura tus activadores de inscripción (por ejemplo, nuevo cliente potencial, etapa del ciclo de vida, etc.)

Paso 2: Añadir la acción de SMS

1. Haz clic en + Añadir acción

2. Desplázate hacia abajo por la lista de acciones hasta que aparezca la aplicación integrada de Ringover:

   
   

    

3. Despliega la lista de acciones

4. Elige tu flujo de trabajo de SMS de Ringover según la región de tu cuenta de Ringover:

    - Estados Unidos: "Sens A SMS US (v2)" (última versión recomendada)
    - UE y resto del mundo: "Sens A SMS (v2)" (última versión recomendada)
    

5. Selecciona la acción

Paso 3: Configurar la acción de SMS

Rellena los siguientes campos:

📱 Propiedad del número de teléfono

• Selecciona:
  👉 Phone Number (Enrolled contact)
  (o tu campo de teléfono personalizado)

📤 Enviar desde

• Elige:
  👉 Número del usuario de Ringover

📞 Enviar desde el número de Ringover

• Selecciona el número que enviará el SMS

💬 Mensaje

• Escribe el contenido de tu SMS
• Puedes personalizarlo mediante tokens de HubSpot:

Ejemplo:

Hello {{contact.firstname}}, thank you for contacting us.

Paso 4: Guardar y activar

1. Haz clic en Guardar
2. Revisa tu flujo de trabajo
3. Haz clic en Activar

Buenas prácticas

• Escribe mensajes breves y claros
• Incluye siempre tokens de personalización cuando sea posible
• Asegúrate de que los contactos tengan un número de teléfono válido (con el prefijo del país)
• Haz pruebas con números externos reales antes de la puesta en producción