El registro de sus campañas 10DLC es fundamental para mantener comunicaciones por SMS ininterrumpidas con sus clientes. Comience el proceso ahora revisando nuestra Guía de Registro o poniéndose en contacto con el Especialista en TCR de Ringover para obtener asistencia. ¡Trabajemos juntos para garantizar que su empresa cumpla con las normas y se mantenga conectada!
1. Prepararse para el registro
La siguiente lista de verificación le asegurará estar listo para el registro:
Información de la marca:
Nombre de la marca / Nombre de la empresa REGISTRADO ante el Estado y según figura en su sitio web
Tipo de entidad: Privada con fines de lucro, Exenta de impuestos, etc.
Número de identificación fiscal / EIN
Razón social de la empresa
Nombre comercial o DBA si corresponde (debe coincidir con la información del sitio web)
Sector / Tipo de industria
Dirección del sitio web: Debe tener presencia en línea, ya que es obligatorio para la verificación de su marca
Dirección de la empresa: Calle, Ciudad, Estado/Provincia, Código postal, País
Datos de contacto
Dirección de correo electrónico de soporte
Número de teléfono de soporte
Información de mensajería:
Nombre y descripción de la campaña
Caso de uso de la campaña - elija un solo caso de uso por campaña. Elegir múltiples casos de uso generará retrasos y posibles rechazos debido a un mayor nivel de escrutinio: 2FA, Atención al cliente, Notificación de cuenta, Educación superior, Alerta de seguridad, Encuestas y votaciones, Mensajería de alerta de fraude, Anuncio de servicio público, Marketing, Máquina a máquina
Información sobre cómo obtiene el consentimiento (su metodología de suscripción o "Call-to-Action", es decir, la forma en que obtiene el número de teléfono y el consentimiento del cliente para enviarle SMS)
Mensajes de ejemplo (3): todos los mensajes de ejemplo deben incluir el nombre de la marca y las instrucciones de exclusión
Mensajes y palabras clave de suscripción (opt-in), cancelación (opt-out) y ayuda
Su Política de privacidad y/o Términos y condiciones: un enlace a la política de privacidad del programa de mensajería, o texto referido a la política de privacidad, que indique que los datos de suscripción móvil no se compartirán
2. Orientación detallada
Acerca de la Política de privacidad
Cuando se evalúa una campaña, el texto presentado en la Política de privacidad del remitente se examina minuciosamente para garantizar que el remitente del mensaje no afirme indebidamente tener el consentimiento del consumidor para compartir datos de usuario final con terceros para fines de marketing. Aunque está permitido que una empresa comparta datos de usuario final esenciales para sus operaciones comerciales, la práctica fundamental de compartir datos para vender información de consumidores (clientes potenciales) a terceros es un tipo de campaña prohibida y será rechazada.
Para cumplir con éxito estos requisitos, recomendamos adoptar e incluir un proceso en la 🔗 Política de privacidad que demuestre que los remitentes se abstendrán de compartir datos de los consumidores.
Ejemplo: "La información móvil no se compartirá con terceros/afiliados con fines de marketing/promocionales. Todas las categorías anteriores excluyen los datos de origen de suscripción a mensajes de texto y el consentimiento; esta información no se compartirá con ningún tercero."
Los remitentes de mensajes deben reconocer el derecho del consumidor a no recibir más mensajes de una campaña para garantizar que el consentimiento de los destinatarios permanezca intacto. La Política de privacidad también debe incluir instrucciones sobre cómo excluirse de futuras comunicaciones.
Ejemplo: “Si desea dejar de recibir futuras comunicaciones, puede darse de baja enviando un mensaje de texto con las palabras STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE o QUIT”
Sugerimos encarecidamente que cada marca cree una Política de privacidad personalizada con las cláusulas de divulgación de SMS correspondientes indicadas anteriormente. No podemos brindar asesoramiento sobre lo que se requiere legalmente dentro de una Política de privacidad. Es responsabilidad del remitente del mensaje investigar y asegurarse de que la Política de privacidad cumpla con las leyes TCPA, así como con los requisitos de cumplimiento de los operadores individuales. Para marcas nuevas no consolidadas que ingresan al espacio de la mensajería, existen recursos en línea que pueden ayudarlo a desarrollar los procesos operativos requeridos y las plantillas de Política de privacidad que se adapten a las necesidades únicas de su negocio.
Cuando se le solicite en el formulario de registro, proporcione al menos un enlace a su Política de privacidad y Términos y condiciones que cumplan con los requisitos anteriores.
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3. Para registrarse, comience aquí
1. Iniciar el registro de TCR y verificar la documentación de la empresa
Inicie la transferencia del proceso de incorporación con su CSM y revise los documentos de identidad y de la empresa requeridos.
- Complete su llamada de bienvenida con su CSM.
- Espere el contacto de su Especialista en TCR asignado dentro del equipo de soporte de Ringover (se pondrá en contacto por correo electrónico y teléfono con los siguientes pasos).
- Inicie sesión en su panel de control de Ringover.
- Vaya a Ajustes y seleccione Cumplimiento de SMS.
- Lea y acepte los términos y condiciones.
- Revise la sección Documentos para confirmar que su documentación de identidad (pasaporte, licencia de conducir) y la documentación de registro de la empresa coincidan con lo proporcionado al firmar su Orden de Compra (Nota: Si sus documentos faltan o son inexactos, póngase en contacto con su gestor de cuentas de inmediato para obtener ayuda).
2. Registrar su marca
Envíe el formulario de registro de marca de su empresa para establecer la identidad de su negocio con los operadores de telecomunicaciones.
- Navegue a la pestaña Marcas dentro de Cumplimiento de SMS (Nota: El registro de la marca debe completarse y aprovarse antes de que pueda registrar una campaña o asignar números).
- Haga clic en Registrar ahora y seleccione Añadir nueva marca.
- Complete el formulario de registro de marca siguiendo las Mejores prácticas para el registro de marca.
- Haga clic para enviar el formulario de registro de su marca.
- Espere la notificación de su Especialista en TCR, quien supervisará el proceso de revisión y le avisará una vez que su marca esté oficialmente aprobada.
3. Registrar su campaña y gestionar aprobaciones
Configure los detalles de su campaña de mensajería y supervise el estado de revisión del operador.
- Una vez aprobada su marca, navegue a la pestaña Campañas.
- Seleccione su marca registrada para abrir el formulario de registro de campaña.
- Complete los detalles requeridos para la mensajería de la campaña y envíe el formulario.
- Monitoree el estado de su registro junto a su Especialista en TCR.
🎉 ¡Ahora ya sabe cómo registrarse para el cumplimiento de SMS de TCR en Ringover y puede garantizar que sus mensajes SMS comerciales cumplan con las regulaciones de los operadores de EE. UU.!