Transférer un appel en cours

Avec Ringover, vous avez la possibilité de transférer un appel téléphonique en cours vers un autre numéro 👥 sans interrompre la conversation.

Étape 1 : Transférer un appel

Au cours d’un appel, cliquez sur “Transfert”

Puis entrez le nom de ​la personne 💬 vers qui vous souhaitez transférer l'appel. Sélectionnez le type de transfert que vous souhaitez effectuer 📑: “Transfert direct”, “Demander d’abord”, “Envoyer sur messagerie”.

Votre appel est transféré selon la méthode choisie et se termine automatiquement ! 🎉

Étape 2 : Types de transfert

 

Vous pouvez choisir entre 3 types de transfert :

• Transfert direct 🎯: en un clic, vous transférez directement l’appel en cours vers un membre de votre équipe. En cas de non réponse, vous ne pourrez pas reprendre l’appel.
• Transfert avec confirmation ✅: contactez votre collègue pour vérifier sa disponibilité et lui transmettre les informations avant de transférer l’appel.
• Transfert sur un répondeur 🔉: si votre collègue n’est pas disponible ou vous savez qu’il ne veut pas être dérangé, transférez l’appel vers son répondeur afin que votre correspondant puisse lui laisser un message vocal.

Informations supplémentaires

 

Comment transférer l'appel vers une autre extension ?

 

Avec Ringover, transférer un appel téléphonique vers une autre extension spécifique est très facile. Cependant, si vous utilisez une autre plateforme, passer une conversation à une autre extension peut également être très simple :

Pendant l'appel, il suffit de composer étoile 2 et le numéro de téléphone ou l'extension vers lesquels vous souhaitez transférer l'appel. Cette fonctionnalité vous permet de parler d'abord avec votre collègue pour l'informer que vous lui transférez un appel.

 

Comment effectuer un renvoi d'appels d'un mobile à un autre mobile ?

 

Le renvoi d'appels de Ringover vous permet de rediriger les appels que vous recevez sur votre ligne vers un autre appareil ou vers une autre personne. Vous pouvez effectuer cela au moment de l'appel ou vous pouvez créer une série de règles automatiques qui détectent le numéro appelant pour le rediriger, par exemple, vers le département concerné.

 

Qu'est-ce que le transfert d'appels ?

 

Le transfert d'appels est une fonctionnalité de Ringover qui vous permet de renvoyer toutes les appels entrants que vous souhaitez vers un autre appareil, agent ou département.