La personnalisation des paramètres audio des utilisateurs vous permet d'adapter l'expérience d'appel pour chaque numéro de téléphone individuel associé à votre compte. Dans ce guide, vous apprendrez comment configurer les annonces de pré-décroché, les musiques d'attente et les messages de messagerie vocale pour votre équipe.

Personnaliser les sonneries et les annonces audio

1. Accéder aux paramètres audio de l'utilisateur

Chaque utilisateur Ringover possède au moins un numéro de téléphone. Vous avez la possibilité de personnaliser la musique d'attente ou les annonces de pré-décroché pour chaque compte spécifique.

1. Allez sur votre page Utilisateurs.
2. Cliquez sur l'utilisateur dont vous souhaitez modifier le compte.
3. Faites défiler vers le bas jusqu'à la section « Sons ».

2. Créer et configurer votre fichier audio

Une fois que vous connaissez le type d'audio dont vous avez besoin, vous pouvez l'activer et le créer directement depuis l'interface.

1. Activez les sonneries et annonces spécifiques que vous souhaitez utiliser.
2. Cliquez sur « Créer ».
3. Choisissez d'ajouter du texte pour la synthèse vocale (text-to-speech), ou enregistrez votre voix et sélectionnez la voix enregistrée.
4. Choisissez d'ajouter ou de télécharger une musique de fond.

Si vous avez ajouté une musique de fond, vous devez configurer son comportement en boucle pendant l'appel.

1. Configurez le temps d'attente, la répétition du message et l'intervalle de répétition en boucle.
2. Activez ou désactivez la musique de fond à la fin du message.
3. Cliquez sur « Aperçu » pour écouter votre rendu audio final et attribuez-lui un nom.

Vous pourrez modifier votre fichier audio enregistré ultérieurement ou le supprimer complètement en cliquant sur l'icône de corbeille.

3. Comprendre les types de messages audio

Avant de créer votre fichier audio, identifiez le type d'annonce ou de musique que vous souhaitez activer :

• Ringback : Musique qui accompagne votre annonce ou message d'accueil.
• Annonce d'accueil : Jouée avant la tonalité de sonnerie.
• Musique d'attente/transfert : Jouée lorsque vous transférez un appel ou mettez votre correspondant en attente.
• Dépose de message vocal : Un message préenregistré ou automatique diffusé aux appelants lorsque leur appel est redirigé vers la messagerie vocale d'un utilisateur.
• Annonce d'enregistrement : Un message préenregistré ou automatique diffusé à un correspondant pour l'informer qu'un enregistrement d'appel est en cours.

🎉 Vous savez désormais comment personnaliser les paramètres audio des utilisateurs et pouvez créer une expérience professionnelle et accueillante pour tous vos appelants !