Les plages horaires vous permettent de déterminer les périodes spécifiques durant lesquelles vos appels entrants seront actifs. Dans ce guide, vous apprendrez comment activer les autorisations d'horaires de travail, personnaliser votre disponibilité quotidienne et garantir que les appels soient correctement redirigés vers la messagerie vocale lorsque vous êtes hors ligne.

Configurer vos horaires de travail

1. Activer les autorisations d'horaires de travail

Accordez à des utilisateurs spécifiques la possibilité de gérer leurs propres plages horaires directement depuis les paramètres de leur tableau de bord.

1. Allez dans les Paramètres utilisateurs du Dashboard.
2. Cliquez sur « Modifier » à côté de l'utilisateur pour lequel vous souhaitez activer la fonctionnalité.
3. Sélectionnez la section « Permissions ».
4. Recherchez « Horaires de travail ».
5. Activez-la en cliquant sur le bouton situé à droite.

2. Personnaliser vos plages horaires dans la WebApp

Définissez vos horaires de travail personnels directement depuis votre application pour vous assurer que les appels soient automatiquement redirigés lorsque vous êtes absent.

1. Allez sur la WebApp Ringover ou l'application de bureau.
2. Cliquez sur « Paramètres » et rendez-vous dans la section « Appels ».
3. Allez dans la section « Horaires de travail ».
4. Activez la fonctionnalité en cliquant sur le bouton situé à droite (le planning par défaut apparaîtra automatiquement).
5. Ouvrez la liste déroulante des heures et sélectionnez vos plages horaires souhaitées. Pour ajouter ou supprimer une plage horaire spécifique au cours de la journée, utilisez simplement les boutons « + » ou « - ».
6. Vous pouvez également l'appliquer à toute la semaine.
7. Cliquez sur « Enregistrer » lorsque vous avez terminé.

3. Configurer les horaires de travail de votre équipe

En tant qu'administrateur, vous pouvez définir manuellement les horaires de travail de vos utilisateurs et appliquer ces paramètres en masse.

1. Allez dans les Paramètres du Dashboard.
2. Définissez les horaires de travail de votre utilisateur spécifique.
3. Sélectionnez les plages horaires précises que vous souhaitez attribuer.
4. Une fois configuré, vous pouvez facilement appliquer cette configuration de plages horaires à d'autres utilisateurs, groupes ou rôles pour gagner du temps.

🎉 Vous savez désormais comment configurer vos horaires de travail et vos plages horaires et pouvez garantir que tous les appels reçus en dehors de vos périodes actives soient automatiquement redirigés vers la messagerie vocale !