Partager un journal d'appels par e-mail vous permet d'envoyer facilement les détails d'un appel à un collègue, y compris la date, l'heure, la durée, les tags, les notes et même l'enregistrement. Dans ce guide, vous apprendrez comment partager rapidement ces détails en utilisant soit la vue classique, soit la vue unifiée.

Partager un journal d'appels par e-mail

1. Accéder à l'option de partage

Selon la vue que vous utilisez actuellement dans Ringover, les étapes pour trouver le bouton de partage varieront légèrement.

Vue unifiée désactivée

Si vous utilisez l'interface classique des journaux d'appels :

1. Allez dans vos journaux d'appels.
2. Sélectionnez l'appel que vous souhaitez partager.
3. Cliquez sur les trois petits points.
4. Sélectionnez Partager par e-mail.

Vue unifiée activée

Si vous avez activé l'onglet des conversations unifiées :

1. Allez dans votre onglet de conversations.
2. Sélectionnez la conversation.
3. Cliquez sur les trois petits points à côté de l'appel.
4. Sélectionnez Détails de l'appel.
5. Cliquez sur les trois petits points dans le coin droit.
6. Sélectionnez Partager par e-mail.

2. Autoriser votre compte de messagerie

Avant de procéder au partage pour la première fois, vous devez lier votre compte de messagerie.

1. Attendez que la nouvelle fenêtre de connexion s'ouvre.
2. Saisissez les identifiants de votre compte de messagerie.
3. Autorisez l'accès pour que Ringover puisse partager les détails directement.

3. Envoyer le brouillon d'e-mail

Une fois l'autorisation accordée, le système générera automatiquement votre message.

1. Visualisez le brouillon d'e-mail qui apparaît automatiquement (il sera pré-rempli avec toutes les informations de l'appel).
2. Saisissez l'adresse e-mail de votre collègue.
3. Cliquez sur Envoyer.

🎉 Vous savez maintenant comment partager un journal d'appels par e-mail et pouvez tenir vos collègues informés de vos conversations en toute fluidité !