L'achat et l'activation de nouveaux numéros de téléphone dans Ringover aident à améliorer votre service client, à rationaliser vos flux de travail internes et à établir une forte présence locale ou internationale. Dans ce guide, vous apprendrez à naviguer dans la boutique, à sélectionner le bon type de numéro pour votre entreprise, à gérer les exigences d'adresse régionale et à finaliser votre achat.
Prérequis
- Pour ajouter de nouveaux numéros à votre compte Ringover, vous devez être un administrateur du compte ou disposer d'un accès autorisé au Tableau de bord.
- Pour ajouter un numéro mobile spécifiquement, vous devez disposer d'un forfait Business.
Acheter et activer de nouveaux numéros de téléphone
1. Choisir votre pays et votre type de numéro
Identifiez la région géographique et le type exact de ligne téléphonique dont votre entreprise a besoin.
- Allez sur votre page Numéros sur votre Tableau de bord Ringover.
- Cliquez sur Acheter un numéro.
- Sélectionnez votre Pays cible.
- Choisissez le Type de numéro que vous souhaitez obtenir :
- Numéros Verts (Toll-Free) : Permettent à vos clients de vous appeler gratuitement. Idéal pour un service client accessible à l'échelle nationale. (🔗 Comment gérer votre numéro vert (Toll-Free))
- Numéros Local : Associés à une région ou une ville spécifique. Idéal pour établir une présence locale au sein d'une communauté.
- Numéros Nationaux : Numéros nationaux non liés à une région particulière. Parfait pour des opérations nationales sans limites régionales.
- Numéros Mobiles : Associés aux téléphones mobiles. Très flexibles et idéaux pour les collaborateurs distants ou mobiles.
- Centre d'appels: Numéros pour le démarchage téléphonique.
- Sélectionnez la Région ou l'indicatif régional souhaité.
- Saisissez l'adresse de votre Entreprise. Cliquez sur Ajouter une nouvelle adresse si l'adresse physique de votre établissement actuel n'est pas répertoriée.
- Sélectionnez un numéro dans la liste générée ou sélection en masse.
- Cliquez sur confirmer et acheter les numéros pour valider votre sélection.
👉 Si aucun des numéros de la liste ne convient à vos besoins, vous pouvez cliquer sur votre adresse pour générer une toute nouvelle liste, ou contacter notre équipe support dédiée aux numéros pour une assistance personnalisée.
👉 Votre facturation sera mise à jour à la fin du mois avec le prix des numéros que vous avez ajoutés.
2. Gérer la vérification des documents pour les numéros belges et espagnols
Découvrez comment gérer le processus de vérification asynchrone requis par les régulateurs télécoms locaux.
- Téléverser des documents : Si vous achetez un numéro belge ou espagnol, vous devez téléverser ou sélectionner des justificatifs (tels qu'un extrait d'immatriculation d'entreprise ou un justificatif de domicile) pour valider votre commande.
- Fournir un document par section : Une section dédiée apparaîtra pour chaque document requis ; veillez à téléverser exactement un fichier valide par section.
- Traitement asynchrone : Le numéro sera commandé de manière asynchrone. Dès que l'équipe support aura validé vos documents, le numéro sera activé.
- Ignorer les validations futures : Si vos documents ont déjà été validés lors d'une commande précédente réussie, cette étape de validation sera automatiquement ignorée.
🎉 Vous savez désormais comment acheter et configurer de nouveaux numéros de téléphone dans Ringover et vous pouvez commencer à les paramétrer pour renforcer votre présence locale et optimiser vos flux d'appels entrants !