La solution d'envoi de SMS de Ringover vous permet d'envoyer et de recevoir facilement des SMS avec une ligne mobile. Que vous ayez besoin d'enoyer des notifications, des rappels ou même de lancer des campagnes de SMS marketing, Ringover offre une solution efficace et simple d'utilisation.
En quelques clics, communiquez rapidement avec vos clients et prospects, où qu'ils soient. Dans ce guide, vous apprendrez comment optimiser votre utilisation des caractères SMS, comprendre la tarification et résoudre les limites d'envoi.
Gérer vos caractères SMS
1. Comprendre la tarification des SMS
Le coût d'envoi d'un SMS varie en fonction des caractères utilisés et du nombre de caractères. Ce tarif s'applique à un message de 160 caractères envoyé depuis un numéro mobile français Ringover vers un mobile GSM français.
Consultez nos tarifs pour plus de détails.
2. Rédiger des SMS efficacement
Un SMS standard a une longueur maximale de 160 caractères, en utilisant les caractères standards GSM 7-bit. Cet alphabet comprend les lettres latines, les chiffres et certains symboles courants. Chaque caractère, y compris les espaces, compte pour 1 caractère :
Certains caractères accentués ("ê", "ë", "î", etc.) appartiennent à l'alphabet Unicode, ce qui réduit la longueur du message à 70 caractères. Gardez cela à l'esprit pour éviter que vos messages ne soient facturés en plusieurs parties. Le saut de ligne correspondant à l'ajout des 2 caractères de contrôle CR + LF compte également pour 2.
3. Utiliser l'Unicode pour les langues non latines
Si vous envoyez des SMS dans des langues telles que le chinois, le cyrillique, l'arabe ou le thaï, vous devrez utiliser l'alphabet Unicode. Cet alphabet prend en charge tous les caractères non latines mais limite la longueur du message à 70 caractères.
Voici les paliers de tarification pour les SMS en Unicode :
1 SMS Unicode = 70 caractères
2 SMS Unicode = 134 caractères
3 SMS Unicode = 201 caractères
4. SMS longs et découpage des messages
💡 Astuce : Si votre message dépasse 160 caractères ou 70 caractères en Unicode (plusieurs SMS d'un maximum de 153 ou 67 caractères chacun sont envoyés et facturés), il sera automatiquement divisé en plusieurs SMS. Par exemple :
Un SMS de 180 caractères en 7-bit sera divisé (et facturé) en 2 messages : un de 153 caractères et l'autre de 27.
Un SMS de 180 caractères avec un caractère Unicode sera divisé (et facturé) en 3 messages de 67, 67 et 46 caractères.
Bon à savoir :
Les messages SMS envoyés depuis Ringover sont limités à un maximum de 8 segments.
Encodage UTF-8 : Désormais limité à 512 octets (environ 8 fragments). Cette limite était auparavant de 1024 octets.
Encodage GSM7 : Reste inchangé à 1024 octets (environ 7 fragments).
Si cette limite est dépassée, le texte sera automatiquement raccourci lors de la saisie. Il ne sera plus possible de coller ou d'écrire un SMS plus long.
Si nécessaire, nous vous recommandons de diviser les contenus longs en plusieurs messages SMS.
5. Limites d'envoi de SMS et résolution des problèmes
Les numéros mobiles Ringover ne prennent en charge que les SMS nationaux (au sein du même pays que le numéro). Pour envoyer des SMS vers un autre pays, vous devez acheter des numéros mobiles spécifiques à ce pays. Par exemple, pour envoyer des SMS vers des numéros américains, vous aurez besoin de numéros mobiles américains.
Pourquoi mon SMS n'a-t-il pas pu être envoyé ?
Si vous envoyez un volume élevé de messages sans recevoir de réponses, vous risquez d'atteindre la limite d'envoi horaire. Cela déclenche un blocage temporaire pour éviter le spam potentiel ou l'utilisation abusive du système de messagerie.
Si vous remarquez que les accents et les caractères spéciaux sont remplacés par des points d'interrogation dans vos SMS, cela est probablement dû à des problèmes d'encodage des caractères. Contactez le support Ringover pour obtenir de l'aide concernant ce problème technique.
6. Comprendre les crédits SMS
Comment fonctionnent les crédits SMS
Les crédits sont utilisés exclusivement pour l'envoi de messages SMS et sont déduits de votre compte à chaque envoi. La réception de SMS ne consomme aucun crédit.
Flexibilité de facturation
Ringover vous facture uniquement les crédits SMS réellement utilisés. Par exemple, si vous ajoutez 50 € de crédits SMS mais n'en utilisez que 25 €, vous ne serez facturé que pour les 25 € consommés.
Pas d'expiration
Vos crédits SMS n'ont pas de période de validité spécifique et ne nécessitent pas de renouvellement mensuel. Ils restent disponibles jusqu'à ce qu'ils soient entièrement consommés, offrant ainsi une grande flexibilité dans la gestion de vos dépenses de communication.
🎉 Vous savez maintenant comment gérer soigneusement la longueur de vos SMS et pouvez facilement optimiser votre utilisation et éviter des frais inutiles !