Les campagnes SMS vous permettent de gérer, développer et automatiser les envois de SMS sortants de votre entreprise. Dans ce guide, vous apprendrez à demander l'accès à la fonctionnalité, autoriser les membres de votre équipe, rédiger et lancer des envois SMS et suivre les performances de vos campagnes.

Configurer et exécuter des campagnes SMS en masse  

1. Demander l'accès à la fonctionnalité Campagnes SMS

Si les fonctionnalités de campagne ne sont pas encore visibles sur votre tableau de bord, vous devez soumettre une demande d'activation rapide à l'équipe support.

1. Allez sur votre Tableau de bord Ringover.
2. Accédez à Campagnes > Campagnes SMS.
3. Cliquez sur le bouton Demander l'accès.
4. Attendez que notre équipe support active la fonctionnalité sur votre espace de travail.

2. Accorder l'accès superviseur de campagne à votre équipe (Admins uniquement)

En tant qu'administrateur, vous pouvez autoriser manuellement des responsables d'équipe ou des agents à configurer et envoyer des envois de SMS.

1. Allez sur votre page Utilisateurs.
2. Cliquez sur Modifier.
3. Faites défiler jusqu'à la section Accès au tableau de bord.
4. Changez leur rôle en Superviseur.
5. Cochez la case intitulée Campagnes pour leur accorder l'accès.
6. Enregistrez vos modifications.

3. Créer et lancer votre campagne SMS

Une fois l'accès approuvé, vous pouvez concevoir votre modèle de message et le diffuser à un maximum de 1 000 destinataires. Allez sur votre Tableau de bord et accédez à Campagnes > Campagnes SMS

1. Cliquez sur Créer une campagne.
2. Saisissez un Nom descriptif pour votre campagne.
3. Sélectionnez votre Marque dans le menu déroulant (cela s'affichera comme l'identifiant de l'expéditeur sur les appareils mobiles de vos destinataires).
4. Choisissez le Pays de destination cible.
5. Rédigez le texte de votre message dans la zone de composition.
6. Importez, collez ou saisissez les numéros de téléphone de vos destinataires dans la zone de saisie, en les séparant par des virgules ou des sauts de ligne.
7. Cliquez sur l'icône de suppression à côté des numéros incorrects ou hors du pays cible pour nettoyer votre liste.
8. Cliquez sur Créer et Lancer pour diffuser vos messages immédiatement.

4. Suivre le statut de livraison et résoudre les erreurs

Suivez la progression en direct sur votre page de campagnes et résolvez les éventuels problèmes de livraison ou de crédit.

• Destinataires restants : Consultez le compteur du tableau de bord pour voir combien de messages sont encore en attente d'envoi en temps réel.
• Avertissement par un point d'exclamation : Si un point d'exclamation apparaît à côté de votre campagne, la diffusion a été interrompue. Cliquez sur la campagne pour consulter le détail des erreurs.
• Erreurs techniques : Si une erreur technique générale survient pendant la transmission, attendez quelques secondes et actualisez la page de votre tableau de bord.
• Crédit insuffisant : Si votre campagne s'interrompt en raison d'un solde insuffisant, ajoutez du crédit au solde de votre compte de facturation pour reprendre automatiquement l'envoi.

5. Suivre, dupliquer ou archiver l'historique des campagnes

Consultez l'historique de vos anciennes campagnes et dupliquez les envois réussis pour gagner du temps sur les alertes récurrentes.

1. Accédez au tableau d'historique principal des Campagnes SMS.
2. Cliquez sur l'icône à trois points à droite de toute campagne terminée.
3. Sélectionnez Voir les détails pour consulter le nom du créateur, la date de création, le modèle de message et la liste complète des destinataires.
4. Cliquez sur l'icône à trois points pour sélectionner Dupliquer, Redémarrer, ou Supprimer selon les besoins de votre campagne.

🎉 Vous savez désormais comment envoyer et gérer des campagnes SMS et vous pouvez diffuser vos annonces et alertes à l'ensemble de vos clients en toute fiabilité !