Les campagnes SMS vous permettent de gérer et d'automatiser les appels sortants de votre entreprise. Ces campagnes permettent aux équipes de vente, au service client ou à tout autre département ayant besoin de passer des appels massifs, d'organiser et d'exécuter leurs communications de manière efficace.
Prérequis :
- Vous devez être un administrateur du compte 👨 Ringover ou un superviseur de "Campagne SMS" pour accéder à cette fonction.
Étape 1 : Configurer l'accès à la fonction "Campagnes de SMS"
💡 À savoir :
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- Vous devez être administrateur du compte pour accorder l'accès à la fonction "Campagnes SMS" à l'un de vos utilisateurs
- 💻 Rendez-vous dans votre Dashboard> Configuration> Utilisateurs
- Recherchez l'utilisateur à qui vous souhaitez donner accès à la fonction
- Cliquez sur "Modifier"
- Dans la section "Accès Dashboard", sélectionnez "Superviseur" et cochez la case correspondante à "Campagnes" ✅
Étape 2 : Accéder à la fonction "Campagnes de SMS"
- 💻 Rendez-vous dans la section "Campagnes de SMS"
- Cliquez sur "Demander l'accès" 🔐
- Une demande sera envoyée à l'équipe de support qui vous accordera ou non l'accès à la fonctionnalité "Campagne SMS" dans les plus brefs délais
💡 Vous avez des questions sur cette fonctionnalité ? Contactez notre équipe.
Étape 3 : Envoyer une campagne de SMS
- Une fois votre demande validée, vous aurez accès à la fonctionnalité
- Pour envoyer une campagne de SMS, cliquez sur "Créer une nouvelle campagne"
- Donnez un nom à votre campagne
- Sélectionnez votre marque, qui apparaîtra comme l'expéditeur du message
- Sélectionnez le pays de destination
✨ Multipliez votre portée avec 175 destinations pour vos campagnes de SMS !
- Rédigez votre message
💡 À savoir :
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- Un SMS contient un maximum de 160 caractères, dont 14 caractères dédiés aux mots "STOP 36179".
- Le prix de votre campagne 💸 est mis à jour automatiquement en fonction du nombre de SMS envoyés. Pour en savoir plus, consultez notre article : SMS : Comprendre et maîtriser sa consommation.
- Les campagnes de SMS ne permettent pas de réponses des clients.
- Indiquez le numéro de vos destinataires, séparés par une virgule ou une nouvelle ligne (dans la limite de 1000 destinataires par campagne)
- Sélectionnez l'icône 🗑️ "Supprimer" située à droite des numéros pour supprimer les numéros erronés et ceux qui se trouvent en dehors du pays de destination
Cliquez sur "Créer et lancer" 📤 pour envoyer votre campagne de SMS
💡 À savoir :
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- ⚠️ Quand un point d'exclamation apparaît devant une campagne envoyée, cela signifie que l'envoi a été interrompu. Cliquez sur la campagne en question pour connaître les détails.
- En cas de "Erreur technique" ou "Crédit insuffisant", dans le premier cas, veuillez patienter quelques secondes ou actualiser la page. Dans le second cas, ajoutez du crédit pour envoyer votre campagne.
Les informations de votre campagne apparaîtront alors sur la page principale 💬 : nom, jour, heure, destinataires restants (ceux à qui le message n'a pas encore été livré).
Étape 4 : Suivre l'historique de la campagne
Cliquez sur une campagne pour connaître les détails : nom de la personne qui l'a créée, date de création, message, destinataires...
Cliquez sur les trois points situés à droite du nom de la campagne pour supprimer, dupliquer ou relancer la campagne.
Et voilà, vous savez maintenant comment envoyer une campagne de SMS ! 🎉