Les campagnes SMS vous offrent la possibilité de gérer et d'automatiser l'envoi de messages sortants pour votre entreprise. Elles sont conçues pour aider les équipes commerciales, le service client ou tout autre département ayant besoin de communiquer massivement par SMS, à organiser et exécuter leurs envois de manière efficace.
Prérequis
- Vous devez être administrateur de votre compte 👨 Ringover ou superviseur de la fonction "Campagnes SMS" pour accéder à cette fonctionnalité
Étape 1 : Accéder à la fonction "Campagnes de SMS"
- 💻 Rendez-vous à votre Dashboard> Campagnes> Campagnes de SMS
- Cliquez sur "Demander l'accès" (si vous ne l'avez pas) 🔐
- Une demande sera envoyée à l'équipe de support, qui vous accordera l'accès à la fonctionnalité "Campagne SMS" dans les plus brefs délais
💡 Vous avez des questions sur cette fonctionnalité ? Contactez notre équipe de support
Étape 2 : Configurer l'accès à la fonction "Campagnes de SMS"
💡 À savoir :
-
- Vous devez être administrateur du compte pour accorder l'accès à la fonction "Campagnes SMS" à un utilisateur
- 💻 Rendez-vous à votre Dashboard> Configuration> Utilisateurs
- Recherchez l'utilisateur auquel vous souhaitez donner accès
- Cliquez sur "Modifier"
- Dans la section "Accès Dashboard", sélectionnez "Superviseur" et cochez la case correspondante à "Campagnes" ✅.
Étape 3 : Envoyer une campagne de SMS
Une fois votre demande validée, vous aurez accès à la fonctionnalité 🎉. Pour envoyer une campagne de SMS :
- 💻 Rendez-vous à votre Dashboard> Campagnes> Campagnes de SMS
- Cliquez sur "Créer une nouvelle campagne"
- Attribuez un nom à votre campagne
- Sélectionnez votre marque, qui apparaîtra comme l'expéditeur du message
- Choisissez le pays de destination
✨ Multipliez votre portée avec 175 destinations pour vos campagnes SMS !
- Rédigez votre message
💡 À savoir :
-
- Un SMS peut contenir un maximum de 160 caractères, dont 14 caractères réservés aux mots "STOP 36179".
- Le prix de votre campagne 💸 est automatiquement mis à jour en fonction du nombre de SMS envoyés. Pour plus d’informations, consultez notre article : SMS : Comprendre et maîtriser sa consommation.
- Les campagnes SMS ne permettent pas de réponses des clients.
- Indiquez les numéros de vos destinataires, séparés par une virgule ou une nouvelle ligne (limite de 1000 destinataires par campagne)
- Sélectionnez l'icône 🗑️ "Supprimer" à droite des numéros pour retirer ceux qui sont erronés ou qui se trouvent en dehors du pays de destination
- Cliquez sur "Créer et lancer" 📤 pour envoyer votre campagne de SMS
💡 À savoir :
-
- ⚠️ Si un point d'exclamation apparaît devant une campagne envoyée, cela signifie que l'envoi a été interrompu. Cliquez sur la campagne concernée pour voir les détails.
- En cas de "Erreur technique" ou "Crédit insuffisant", attendez quelques secondes ou actualisez la page dans le premier cas. Dans le second, ajoutez du crédit 💰 pour envoyer votre campagne.
Les informations de votre campagne apparaîtront sur la page principale 💬 : nom, jour, heure, destinataires restants (ceux à qui le message n'a pas encore été livré).
Étape 4 : Suivre l'historique de la campagne
- Cliquez sur les trois points à droite du nom de la campagne pour voir les détails : nom du créateur, date de création, message, destinataires...
- Cliquez sur les trois points à droite du nom de la campagne pour supprimer, dupliquer ou relancer la campagne.
Voilà, vous savez maintenant comment envoyer une campagne de SMS ! 🎉