Autoriser un utilisateur à appeler des numéros spéciaux ou surtaxés sur Ringover peut s'avérer utile dans certaines situations professionnelles nécessitant des services spécifiques. Cette option permet d'accéder à des numéros premium, comme ceux des services d'assistance ou des lignes payantes, tout en contrôlant l'usage pour éviter des coûts excessifs.
Si vous souhaitez appeler des numéros spéciaux tels que des numéros courts ou en 08, vous devez activer une option dans vos paramètres utilisateur. Pour ceci :
- 💻 Rendez-vous sur Dashboard> Configuration> Users
- Cliquez sur "Modifier" en dessous de l'utilisateur souhaité 👤. Activez la fonction "Destinations hors forfait" ou "Numéros spéciaux français" 💸 en cliquant sur le curseur pour le faire passer au bleu, dans la rubrique "Permissions", "appels" :
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- Destinations hors forfait : Ce sont des appels vers des pays ou des régions qui ne sont pas inclus dans votre plan. Ces appels peuvent entraîner des frais supplémentaires selon les tarifs internationaux ou spécifiques à ces destinations.
- Numéros spéciaux français : Il s'agit de numéros en France qui sont souvent utilisés pour des services particuliers (ex. : services clients, assistance technique) et qui sont généralement surtaxés. Ces appels peuvent également entraîner des coûts supplémentaires, même s'ils sont effectués depuis la France.
Votre utilisateur peut désormais appeler des numéros spéciaux et surtaxés ! 👌
Problèmes d'appel vers certains numéros spéciaux
Malgré l'activation des permissions, certains formats de numéros spéciaux (comme les 0800 ou 0821) peuvent présenter des restrictions ou des problèmes de compatibilité sur la plateforme Ringover. Si vous recevez un message "NON VALIDE" lors d'une tentative d'appel vers ces numéros, cela indique que l'appel ne peut pas être complété. Dans ce cas, contactez le support Ringover en fournissant des détails spécifiques comme l'identifiant d'appel ("Call ID") pour aider à diagnostiquer la cause exacte de la restriction d'appel.