Il peut arriver que vous ayez besoin de supprimer un utilisateur, que ce soit en raison d'un changement de poste, de départ d'un employé, ou pour des raisons de sécurité. Voici un guide étape par étape sur la manière de procéder pour supprimer un utilisateur sur Ringover.
Prérequis
- Notez que vous devez être administrateur du compte 👨 Ringover pour pouvoir accéder à cette fonctionnalité
Étapes pour supprimer un utilisateur sur Ringover
- 💻 Rendez-vous sur votre Dashboard> Configuration> Utilisateurs
- Sélectionnez l'utilisateur à supprimer
- Dans les paramètres de l'utilisateur, recherchez l'option 'Supprimer', qui se trouve en bas de la page
- Un pop-up apparaîtra pour vous présenter deux options :
-
- Archiver un utilisateur : Archiver un utilisateur sur Ringover signifie désactiver temporairement son compte sans le supprimer définitivement. Cela permet de conserver toutes les données et informations associées à cet utilisateur pendant un an, tout en bloquant son accès à la plateforme.
- Supprimer un utilisateur : Supprimer un utilisateur sur Ringover signifie supprimer définitivement son compte de la plateforme. Cela entraîne la perte de toutes les données et informations associées à cet utilisateur.
- Lisez les avertissements et sélectionnez l'option qui vous convient le plus
Options de gestion des licences lors du départ d'un employé :
- Vous pouvez réattribuer la licence à un autre utilisateur de votre équipe
- Pour demander l'annulation d'une licence, envoyez un email à succes@ringover.com avec un préavis de 3 mois
- Notez que si vous êtes sous contrat, des conditions spécifiques peuvent s'appliquer concernant la gestion des licences
💡 À savoir :
- La suppression d'un utilisateur libère une licence Ringover que vous pourrez ensuite réattribuer à un nouvel utilisateur.
- En supprimant l'utilisateur, tous les enregistrements d'appels liés à son compte seront automatiquement supprimés. Si tu souhaites conserver les enregistrements, tu dois les télécharger manuellement, ou tu peux intégrer le compte Ringover avec Dropbox, Google Drive, Amazon S3 (AWS S3) ou via API, en cliquant ici.
Étapes pour supprimer une licence sur Ringover
Pour ne plus être facturé pour une licence inutilisée dans Ringover, vous pouvez la supprimer définitivement 💰 :
- Rendez-vous sur Dashboard> Facturation
- Dans la partie "Vos licences", cliquez sur la corbeille en rouge pour supprimer la licence restante
Voilà, vous savez comment supprimer un utilisateur de votre compte Ringover ! 👌
🔄 Veuillez noter que certains passages ne sont plus à jour et seront bientôt mis à niveau 🔄