Lorsque l'application Ringover est mise en arrière-plan sur certains téléphones, il faut faire un paramétrage dans celui-ci afin de permettre la réception des appels 📱. Sinon, par défaut, le téléphone bloque les données.
Votre téléphone est sous MIUI10
Rendez-vous dans les paramètres ⚙️ de votre téléphone puis sélectionnez "Applications".
Dans "Gérer les applications", choisissez "Ringover".
Dans "Autorisations", activez toutes les options ✅.
Enfin, dans "Paramètres arrière plan", cliquez sur "Pas de restriction".
Votre téléphone est sous Android One (Xiaomi Mi A2, A2 Lite, A3)
Rendez-vous dans les paramètres ⚙️ de votre téléphone puis sélectionnez "Applis & Notifications".
Cherchez "Ringover" puis dans "Autorisations", autorisez tout ✅.
Rendez-vous dans "Batterie" 🔋 et cliquez sur "Optimisation de la batterie". Clique sur toutes les applications. ("Non Optimisés" par défaut).
Cherchez "Ringover" et cliquez sur "Ne pas optimiser".
Pour un Xiaomi 12X :
Vous devez passer par Paramètres > Applis > Autorisations > Démarrage automatique en arrière-plan puis Autoriser pour Ringover.
Conseils généraux pour améliorer les notifications d'appels Ringover
Pour tout appareil Android, vous pouvez essayer ces étapes supplémentaires pour vous assurer de recevoir correctement les appels :
- Vérifiez que Ringover dispose des autorisations Téléphone et Notifications
- Définissez l'importance des notifications sur Élevée dans les paramètres de notification de votre appareil
- Désactivez l'optimisation de la batterie pour l'application Ringover
- Vérifiez que les paramètres de son des notifications sont correctement configurés
- Assurez-vous que l'application a l'autorisation de s'exécuter en arrière-plan
Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir appliqué ces paramètres, essayez de vous déconnecter de l'application, d'effacer les données de l'application, de désinstaller l'application, de redémarrer votre téléphone, puis de réinstaller Ringover.
Voilà, c'est fait 🎉
Si une fois la manipulation effectuée, vous constatez que le problème persiste, n'hésitez pas à contacter notre équipe support.