L'identification de l'appelant, également connue sous le nom d'affichage de l'appelant ou de CLI (Caller ID), est une fonctionnalité téléphonique qui permet d'afficher le numéro de téléphone de l'appelant sur l'écran du destinataire. Cependant, il existe certaines restrictions et problèmes associés à cette fonctionnalité. Voici quelques-unes des principales restrictions de l'identification de l'appelant :
Affichage erroné ou falsifié (spoofing) : Les appelants malveillants peuvent utiliser des techniques pour masquer ou modifier le numéro de téléphone affiché sur l'écran du destinataire. Cela peut conduire à des situations où le numéro affiché ne correspond pas à l'identité réelle de l'appelant. De nouvelles normes comme STIR/SHAKEN (en Amérique du Nord) sont progressivement déployées pour lutter contre ce phénomène en authentifiant l'identité de l'appelant.
Incompatibilité entre réseaux : Dans certains cas, en particulier lors d'appels internationaux ou entre différents réseaux de télécommunication, l'identification de l'appelant peut ne pas fonctionner correctement ou ne pas être prise en charge.
Anonymat : Certaines personnes peuvent choisir de masquer leur numéro de téléphone lorsqu'elles passent des appels, ce qui signifie que le destinataire ne verra pas leur numéro s'afficher.
Bloquer ou filtrer l'identification de l'appelant : Les utilisateurs peuvent configurer leurs téléphones pour bloquer ou filtrer les appels provenant de numéros inconnus ou non identifiés. De plus, de nombreux smartphones et applications anti-spam intègrent désormais des bases de données de numéros frauduleux pour identifier et filtrer automatiquement les appels suspects.
Numéros non affichés : Dans certains cas, les numéros de téléphone ne sont pas affichés pour des raisons de confidentialité ou de configuration du réseau.
Problèmes techniques : Les systèmes de télécommunications peuvent rencontrer des problèmes techniques qui empêchent l'affichage correct de l'identification de l'appelant.
Appels de groupe : Lorsque des appels sont passés à partir de systèmes de télécommunication tels que les centres d'appels, un numéro unique peut être affiché pour l'ensemble du groupe, ce qui peut ne pas refléter les numéros individuels des membres du groupe.
Législation et réglementation : Dans certaines juridictions, il peut y avoir des règles et réglementations concernant l'affichage de l'identification de l'appelant, en particulier en ce qui concerne les appels commerciaux ou les appels de télémarketing. En Europe notamment, les opérateurs sont désormais tenus de bloquer les numéros suspects (par exemple, des numéros courts non autorisés ou des numéros étrangers usurpant une identité locale).
Il est important de noter que les technologies évoluent et que de nouvelles méthodes pour améliorer l'identification de l'appelant et atténuer ces restrictions sont constamment développées. Les protocoles d'authentification comme STIR/SHAKEN, les filtrages intelligents et les obligations légales renforcées en sont des exemples récents. Cependant, en raison de la nature complexe du réseau téléphonique et des défis liés à la sécurité et à la vie privée, certaines limitations peuvent persister.