Les numéros localisés de Ringover est une fonction qui vous sélectionne un numéro de téléphone local spécifique pour effectuer des appels. Cette fonction est utile pour augmenter le taux de réponse de vos appels, en particulier dans le cadre des ventes et des communications commerciales, car les destinataires sont plus enclins à répondre aux appels provenant de numéros locaux qui leur sont familiers et fiables. Les numéros localisés de Ringover aident à établir une présence locale dans vos appels, ce qui peut améliorer l'efficacité de votre communication.
Prérequis
- Vous devez disposer d'un compte Ringover Advanced pour profiter de cette fonctionnalité
- La fonctionnalité doit être activée par un administrateur ou un technicien du compte Ringover
Remarque :
- Les numéros localisés sélectionnent le numéro le plus proche de la position de votre prospect ou client dans la liste des numéros de l'utilisateur
- Disponible uniquement pour les appels sortants
- Nous ne proposons pas de service SMS avec les forfaits de numéros locaux
Comment utiliser la fonctionnalité ?
- Rendez-vous dans la section "Paramètres" puis "Utilisateurs" de votre Dashboard Ringover
- Recherchez l'utilisateur auquel vous souhaitez accorder cette fonctionnalité et cliquez sur "Modifier"
- Maintenant, rendez-vous dans la section "Accès aux fonctionnalités" et activez l'option "Utiliser les numéros localisés" dans la section des appels
- Ensuite, ouvrez l'application Ringover et cliquez sur le numéro des appels sortants de votre Dialer
- Sélectionnez "Numéro localisé"
Numéros localisés et standard téléphonique avec ordre d'antécédence
Lorsque vous utilisez la fonctionnalité "Numéros localisés", nous vous recommandons de configurer votre standard vocal de manière que, en cas de rappel de votre prospect, il puisse parler au dernier agent avec lequel il a conversé.
Pour ce faire :
- Rendez-vous dans la section "Paramètres" > "Standard vocaux" sur votre Dashboard Ringover
- Sélectionnez le standard vocal que vous souhaitez modifier
- Cliquez sur le scénario que vous souhaitez modifier
- Dans la section "Renvoi des appels", sélectionnez le mode "Cascade" ou "Intervalles réguliers"
- Activez l'option "Machine Learning (IA)"
- Ensuite, cliquez sur l'icône des paramètres située à droite de "Machine Learning (IA)"
- Sélectionnez si vous souhaitez faire sonner tous vos agents (selon l'ordre d'antécédence) ou un seul agent
- Choisissez "Le dernier mis en relation avec l'appelant"
- Sélectionnez la période à prendre en compte
- Validez la règle d'antécédence
- Enfin, enregistrez votre standard vocal
De cette manière, le prospect pourra entrer en contact avec l'agent qui a tenté de le contacter précédemment.
Désormais, vous savez comment utiliser la fonctionnalité ! 🎉