Avoir un historique de tous les appels et SMS (Whatsapp inclus) dans vos fiches clients
Sur la page de vos activités dans Zendesk, sur votre page d'Activités, vous trouverez l'historique des appels et des SMS dans le même fil que vos autres activités.
Synchroniser vos notes et tags d'appels
Lorsque vous êtes sur l'une de vos activités et que vous avez cliqué dessus pour en voir les détails, vous avez vos notes (entourées en rouge) et vos tags (flèche rouge) dans la section encadrée. Vos notes sont toujours situées entre l'enregistrement de l'appel et vos tags.
Retrouvez notre Click to call (Extention Chrome & Firefox)
En cliquant sur le numéro de téléphone de la personne que vous cherchez à joindre, vous serez redirigez votre votre Webapp Ringover et vous n'aurez plus qu'à lancer l'appel.
Retrouver les résumés des transcriptions Empower
Si vous avez souscrit à la solution Empower et lié celle-ci à votre compte Zendesk, vous retrouverez en dessous de vos notes, tags et de votre enregistrement d'appel le lien de la transcription. En cliquant sur ce lien, vous serez redirigé vers Empower.