Comment différencier les licences, les utilisateurs et les numéros supplémentaires chez Ringover – Ringover Centre d'aide

Comprendre les différences entre les licences, les utilisateurs et les numéros vous permet d'optimiser l'utilisation de votre compte Ringover. Cet article vous explique comment distinguer ces trois notions clés et à gérer au mieux votre parc de communication d'entreprise.

1. Les licences Ringover : vos droits d'accès

Les licences sur Ringover vous donnent le droit d'accéder à la plateforme et d'utiliser ses fonctionnalités. Chaque licence est un droit de connexion individuel que vous pouvez attribuer de façon flexible.

Association automatique : Chaque licence est automatiquement associée à un numéro de téléphone.
Utilisateurs non créés : Vous pouvez posséder des licences actives et configurées même si aucun utilisateur physique ne leur est encore associé.
Limite de numéros : Chaque licence permet d'attribuer un maximum de trois numéros mobiles.

💡 À savoir : Ringover propose trois types de licences adaptés à vos besoins de communication.

⚠️ Important : - La suppression d'un utilisateur ne supprime pas la licence associée. Celle-ci redevient disponible dans la section "Facturation" de votre Dashboard Ringover.Vos fonctionnalités peuvent être restreintes en cas de moyen de paiement non enregistré ou de paiement en attente.

- Vos fonctionnalités peuvent être restreintes en cas de moyen de paiement non enregistré ou de paiement en attente.

2. Les utilisateurs Ringover : vos collaborateurs actifs

Un utilisateur est une personne physique spécifique au sein de votre entreprise qui utilise activement la plateforme Ringover.

Accès aux fonctionnalités : L'utilisateur accède aux outils et fonctionnalités Ringover via la licence qui lui est attribuée, selon ses autorisations.
Rôle : C'est le collaborateur qui passe et reçoit des appels au quotidien pour gérer ses communications professionnelles.

3. Les numéros supplémentaires : l'extension de vos lignes

Les numéros supplémentaires sont des lignes téléphoniques additionnelles rattachées à votre compte global pour accroître vos capacités d'appel.

Flexibilité : Utilisez-les pour émettre et recevoir des appels sur la plateforme Ringover selon vos besoins précis.
Association : Associez ces numéros à des standards vocaux (SVI) ou directement à des utilisateurs existants (pour leur attribuer par exemple une ligne fixe et une ligne mobile).

💡 À savoir : Si vous avez besoin de plus de trois numéros mobiles par licence, vous devez ajouter des licences supplémentaires via votre Dashboard ou contacter votre Customer Success Manager.

4. Gérer vos licences Ringover

Vous pouvez adapter votre parc de licences à tout moment depuis votre espace administrateur :

Ajouter des licences : Ajoutez de nouvelles licences directement depuis votre Dashboard.
Modifier vos offres : Contactez le support Ringover pour changer de type de contrat ou ajuster vos options.
Réduire votre parc : Contactez votre Customer Success Manager à l'adresse success@ringover.com pour demander une réduction de votre forfait.

⚠️ Important : Toute modification de licence en cours de période d'engagement peut être soumise à des conditions spécifiques et à des frais de résiliation. Pensez à vérifier les exigences de préavis de votre contrat.

🎉 Vous savez maintenant différencier les licences, utilisateurs et numéros Ringover et pouvez optimiser la gestion de votre parc téléphonique !