Comment résoudre les problèmes de notifications et de sonnerie de l'application mobile Ringover

L'application mobile Ringover vous permet d'effectuer et de recevoir vos appels professionnels directement depuis votre smartphone, où que vous soyez. Dans cet article, vous découvrirez comment résoudre rapidement les problèmes de sonnerie et d'alerte afin de ne plus jamais manquer une notification client importante.

1. Activer et autoriser les notifications système 

Des paramètres système mal configurés sur votre smartphone peuvent bloquer totalement l'apparition ou la sonnerie des alertes Ringover. Effectuez ces vérifications pour autoriser les notifications :

Méthode pour Android

Cette procédure est recommandée pour réactiver les autorisations globales de notification pour l'application sur le système d'exploitation de Google. 

1. Ouvrez l'application Paramètres de votre téléphone Android. 
2. Accédez au menu Applications ou Gestion des applications. 
3. Sélectionnez Ringover dans votre liste d'applications. 
4. Appuyez sur Notifications. 
5. Activez l'option Autoriser les notifications. 

Méthode pour iOS

Cette procédure vous permet de réactiver la réception et la sonnerie des notifications système sur votre iPhone.

1. Ouvrez l'application Réglages de votre iPhone.
2. Sélectionnez le menu Notifications.
3. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Ringover. 
4. Activez l'option Autoriser les notifications.

2. Vider votre cache 

Une mise à jour récente ou des données en cache peuvent être à l'origine de ce problème sur votre appareil. Veuillez suivre ces étapes sur votre appareil iOS pour réinitialiser le cache de l'application :

1. Ouvrez l'application Réglages sur votre iPhone.
2. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Général.
3. Appuyez sur Stockage iPhone.
4. Trouvez et sélectionnez Ringover dans la liste.
5. Appuyez sur Décharger l'app et confirmez.
6. Une fois déchargée, réinstallez l'application depuis l'App Store et reconnectez-vous.

3. Désactiver le mode "Ne pas déranger" 

Le mode Silencieux ou Concentré de votre appareil réduit au silence toutes les sonneries et empêche les appels entrants Ringover de s'afficher à l'écran. Désactivez ce mode pour rétablir les alertes sonores : 

1. Ouvrez le panneau des réglages rapides (glissez vers le bas sur Android) ou le Centre de contrôle (glissez vers le bas depuis le coin supérieur droit sur iOS).
2. Repérez l'icône de croissant de lune ou de sens interdit représentant le mode Ne pas déranger. 
3. Désactivez le mode Ne pas déranger s'il est activé.
4. Accédez aux paramètres système Sons et vibrations (ou Sons et haptique) pour vérifier que le volume général de la sonnerie est correctement réglé. 

4. Supprimer les restrictions d'arrière-plan et d'économiseur de batterie

Les téléphones limitent souvent l'activité des applications en arrière-plan pour économiser la batterie, ce qui retarde ou bloque les notifications. Ajustez ces paramètres pour maintenir Ringover actif : 

Méthode pour Android 

Permet de s'assurer que le système ne ferme pas Ringover lorsqu'elle ne s'exécute pas au premier plan. 

1. Ouvrez les Paramètres de votre téléphone. 
2. Accédez au menu Batterie ou Maintenance de l'appareil. 
3. Sélectionnez Optimisation de la batterie ou Limites d'utilisation en arrière-plan. 
4. Choisissez l'application Ringover. 
5. Sélectionnez l'option Ne pas optimiser ou Non restreint. 

Méthode pour iOS 

Permet à Ringover de continuer à actualiser ses connexions d'appels même lorsque l'application est réduite.

1. Ouvrez les Réglages de votre iPhone.
2. Appuyez sur le menu Général. 
3. Sélectionnez Actualiser en arrière-plan.
4. Assurez-vous que l'interrupteur est activé pour l'application Ringover.

5. Vérifier la connexion réseau et les paramètres de l'application 

Une connexion réseau instable ou des composants logiciels obsolètes impactent directement la synchronisation des notifications push de Ringover. Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connexion et d'application : 

1. Vérifiez que votre téléphone dispose d'une connexion Internet stable, via Wi-Fi ou données mobiles.
2. Désactivez temporairement votre connexion Internet (mode Avion) puis réactivez-la pour rafraîchir le réseau.
3. Ouvrez l'application Ringover et accédez à ses paramètres internes de notification pour vous assurer que les alertes sonores sont activées.
4. Ouvrez le Google Play Store (Android) ou l'App Store (iOS) et recherchez Ringover pour installer la dernière version disponible.
5. Assurez-vous que votre téléphone exécute la dernière mise à jour du système d'exploitation.

🎉 Vous savez désormais comment résoudre les problèmes de sonnerie et de notification sur votre application mobile Ringover afin de ne plus jamais manquer un appel important !