L'application mobile Ringover vous permet de passer et de recevoir vos appels professionnels directement depuis votre smartphone où que vous soyez. Dans cet article, vous découvrirez comment résoudre rapidement les problèmes de sonnerie et d'alertes pour ne plus manquer aucune notification client importante.
1. Activer et autoriser les notifications du système
Des paramètres système mal configurés sur votre smartphone peuvent bloquer totalement l'apparition et la sonnerie de vos alertes Ringover. Effectuez ces vérifications pour autoriser les notifications :
Méthode pour Android
Cette procédure est recommandée pour réactiver les droits de notification globale de l'application sur le système d'exploitation de Google.
- Ouvrez l'application Paramètres de votre téléphone Android.
- Allez dans le menu Applications ou Gestion des applications.
- Sélectionnez Ringover dans la liste de vos applications.
- Cliquez sur Notifications.
- Activez l'option Autoriser les notifications.
Méthode pour iOS
Cette procédure permet de réactiver la réception et la sonnerie des notifications système de votre iPhone.
- Ouvrez l'application Réglages de votre iPhone.
- Sélectionnez le menu Notifications.
- Faites défiler la liste et cliquez sur Ringover.
Activez l'option Autoriser les notifications
2. Désactiver le mode "Ne pas déranger"
Le mode de silence ou de concentration forcé de votre appareil coupe toutes les sonneries et empêche l'apparition visuelle des appels entrants de Ringover. Désactivez ce mode pour rétablir les alertes sonores :
- Ouvrez la barre des réglages rapides (glissez vers le bas sur Android) ou le Centre de contrôle (glissez du haut vers le bas sur iOS).
- Localisez l'icône de la demi-lune ou du panneau d'interdiction représentant le mode Ne pas déranger.
- Désactivez le mode Ne pas déranger s'il est allumé.
- Allez dans les réglages système Sons et vibrations pour vérifier que le volume général de la sonnerie est correctement configuré.
3. Supprimer les restrictions d'arrière-plan et d'économie de batterie
Les téléphones limitent souvent l'activité en arrière-plan des applications pour économiser l'énergie, ce qui retarde ou bloque l'envoi des notifications. Modifiez ces réglages pour garder Ringover actif :
Méthode pour Android
Permet de s'assurer que le système n'éteint pas Ringover lorsqu'elle n'est pas affichée au premier plan.
- Ouvrez les Paramètres de votre téléphone.
- Allez dans le menu Batterie ou Maintenance de l'appareil.
- Sélectionnez Optimisation de la batterie ou Limites d'utilisation en arrière-plan.
- Choisissez l'application Ringover.
- Sélectionnez l'option Ne pas optimiser ou Non restreinte.
Méthode pour iOS
Permet à Ringover de continuer à rafraîchir ses connexions d'appels même si l'application est réduite.
- Ouvrez les Réglages de votre iPhone.
- Cliquez sur le menu Général.
- Sélectionnez l'option Actualisation en arrière-plan.
- Assurez-vous que l'interrupteur est activé pour l'application Ringover.
4. Vérifier la connexion réseau et les réglages de l'application
Une connexion réseau instable ou des composants logiciels obsolètes nuisent directement à la synchronisation des notifications push de Ringover. Suivez ces étapes pour assainir votre connexion et votre application :
- Vérifiez que votre téléphone dispose d'une connexion Internet stable, soit en Wi-Fi, soit en données mobiles.
- Désactivez temporairement votre connexion Internet (mode Avion) puis réactivez-la pour rafraîchir le réseau.
- Ouvrez l'application Ringover et accédez à ses réglages de notification internes pour vous assurer que les alertes sonores y sont activées.
- Ouvrez le Google Play Store (Android) ou l'App Store (iOS) et recherchez Ringover pour installer la dernière version disponible.
- Assurez-vous que votre téléphone est équipé de la dernière mise à jour de son système d'exploitation.
🎉 Vous savez maintenant comment résoudre les problèmes de sonnerie et de notifications sur votre application mobile Ringover pour ne plus jamais manquer un appel important !