Les conférences audio sont une fonctionnalité qui permet des appels téléphoniques de groupe, où plusieurs personnes peuvent participer à une conversation en même temps. Avec les conférences audio de Ringover, vous pouvez facilement connecter des collègues, des clients ou des partenaires commerciaux dans un appel commun, facilitant la collaboration et une communication efficace, particulièrement dans les environnements professionnels.
Prérequis :
- ⚠️ Pour ajouter un numéro pour vos conférences audio, vous avez besoin d'un numéro de téléphone fixe disponible qui n'a pas encore été attribué.
- Vous devez avoir activé la fonctionnalité gratuite dans votre Marketplace au préalable.
Notes importantes :
- ⚠️ Actuellement, il existe des limitations techniques pour transférer des appels directement du système téléphonique vers une conférence audio. La méthode recommandée est d'appeler directement le numéro de conférence.
- Pour l'accès IVR aux conférences audio, vous pouvez soit créer une étape de redirection vers le numéro de conférence audio, soit ajouter une étape préliminaire demandant un code spécifique avant de router vers la conférence.
Étape 1 : Vérifier la disponibilité d'un numéro
- 💻 Allez dans Paramètres> Numéros sur votre Dashboard Ringover
- Cliquez sur "Disponibles" pour voir la liste des numéros disponibles 📃
💡 S'il n'y a pas de numéros disponibles, vous pouvez en ajouter un en cliquant sur le bouton "Ajouter un numéro" en haut de l'écran.
Étape 2 : Créer une conférence
- 💻 Allez dans Paramètres> Conférences audio sur votre Dashboard Ringover
- Cliquez sur "Créer une conférence audio" situé en haut de l'écran
- Attribuez un nom à votre conférence audio
- Cliquez sur "Créer" pour créer votre conférence audio
💡 Une fois que vous avez créé la conférence audio, vous la verrez listée sur la page. Pour la personnaliser selon vos besoins, cliquez sur "Modifier" à côté de la conférence créée. À partir de là, vous aurez la possibilité de l'ajuster selon vos préférences. Parmi les options disponibles figurent :
- Code d'accès utilisateur : détermine si un code d'accès sera requis lors de la participation à la conférence audio.
- Nombre max. de participants : le nombre maximum de personnes qui seront acceptées dans la conférence audio.
- Bip d'entrée : son entendu lorsqu'une personne rejoint la conférence audio. Il sert à notifier les participants qu'une nouvelle personne a rejoint l'appel.
- Bip de sortie : son joué lorsque quelqu'un quitte la conférence audio. Cela peut être utile pour les participants restants, car cela indique que quelqu'un a quitté l'appel.
- Musique d'accueil : un message enregistré ou généré automatiquement joué lorsqu'un participant rejoint la conférence audio. Ce message peut accueillir les participants à l'appel, fournir des instructions sur la façon de rejoindre, ou leur rappeler les règles de base de la conférence.
- Musique d'attente : une mélodie ou une piste audio jouée pendant que les participants attendent le début de la conférence audio ou pendant qu'ils sont en attente avant que d'autres participants ne rejoignent.
Étape 3 : Attribuer un numéro à une conférence audio
Lorsque vous avez au moins un numéro disponible, vous pouvez cliquer sur les trois points à droite du numéro . Ensuite, sélectionnez l'option "Attribuer à une conférence audio" et sélectionnez à quelle conférence audio le numéro doit être attribué.
Depuis la page des conférences audio
Une fois que vous avez créé votre conférence audio, vous la verrez listée sur la page. Pour attribuer un numéro, cliquez simplement sur le symbole "+" situé à droite de votre conférence audio.
À prendre en compte :
- 💡 Vous avez la possibilité d'obtenir un lien d'appel qui vous permet d'appeler en un seul clic. Pour appeler et ajouter une étiquette à votre conférence audio, cliquez sur les trois points à droite du numéro
et sélectionnez "Obtenir le lien Click2Call".
Voilà, maintenant vous savez comment utiliser les conférences audio sur Ringover ! 🎉
Consultez notre article : 📰 8 conseils pour des conférences téléphoniques bien organisées