Les conférences audio vous permettent d'animer facilement des appels à plusieurs avec des paramètres personnalisés, une musique d'attente et des numéros de téléphone dédiés. Dans ce guide, vous apprendrez comment créer, configurer et dépanner vos salons de conférence audio.
Prérequis
- Pour ajouter un numéro à vos conférences audio, vous devez disposer d'un numéro disponible qui n'a pas encore été attribué.
- Vous devez également avoir activé cette fonctionnalité gratuite dans votre Marketplace.
Créer et gérer les conférences
1. Créer et personnaliser une conférence
Commencez par configurer votre salon et ajuster les préférences pour répondre aux besoins de votre équipe.
Allez sur la page Conférences de votre compte Ringover.
Cliquez sur Créer une conférence situé en haut de l'écran.
Attribuez un nom à votre conférence audio.
Cliquez sur Créer.
Une fois créée, cliquez sur Modifier à côté de la conférence pour la personnaliser selon vos préférences.
Paramètres généraux
Nom : Le nom de la conférence audio.
Code d'accès utilisateur : Détermine si un code d'accès sera requis pour rejoindre la conférence audio ; si activé, ajoutez le code.
Nombre max. de participants : Le nombre maximum de personnes qui seront acceptées dans le salon.
Bip d'entrée : Un son joué lorsqu'une personne rejoint la conférence pour en informer les autres participants.
Bip de sortie : Un son joué lorsqu'une personne quitte la conférence pour en informer les autres participants.
Son d'accueil : Un message enregistré diffusé lorsqu'un participant rejoint le salon (utilisé pour accueillir les appelants ou donner les règles de base).
Musique d'attente : Une mélodie diffusée pendant que les participants attendent que la conférence commence.
Paramètres administrateur
Ajouter un administrateur : Activez cette option pour inclure un administrateur dans la conférence téléphonique.
Code d'accès administrateur : Définissez un code PIN dédié que les administrateurs doivent saisir pour rejoindre la conférence avec les privilèges d'hôte.
Attendre l'administrateur : Si cette option est activée, la conférence ne commencera pas tant qu'au moins un administrateur n'est pas présent.
Couper le micro des participants : Si cette option est activée, seul l'administrateur pourra prendre la parole.
2. Attribuer un numéro à une conférence audio
Vous pouvez attribuer un numéro de téléphone dédié à votre salon en utilisant deux méthodes différentes.
Option 1 : Depuis la page des conférences audio
Cliquez sur le bouton ajouter un numéro à côté de la conférence audio que vous avez créée.
Sélectionnez votre numéro disponible (ou commandez-en un nouveau si vous n'en avez aucun de disponible).
Cliquez sur les trois petits points à droite pour supprimer le numéro, ajouter un libellé ou obtenir un lien click2call.
Option 2 : Depuis la page des numéros
Allez sur la page des numéros (assurez-vous d'avoir au moins un numéro disponible).
Cliquez sur attribuer le numéro.
Choisissez attribuer à une conférence audio.
Sélectionnez la conférence audio concernée.
3. Rejoindre une conférence ou créer un appel à plusieurs
Rejoindre une conférence audio
Appelez le numéro de conférence attribué.
Saisissez le code d'accès lorsque vous y êtes invité.
Créer des conférences téléphoniques à plusieurs
Lorsque vous êtes déjà en cours d'appel standard et que vous souhaitez ajouter un autre participant :
Cliquez sur le bouton Appel situé sous l'icône du microphone.
Générez un double appel ou créez une conférence téléphonique à trois.
4. Dépanner les conférences
Si vous rencontrez des dysfonctionnements, vérifiez les scénarios suivants pour les résoudre.
Erreurs de configuration
Assurez-vous que votre navigateur web est à jour.
Videz le cache de votre navigateur.
Recommencez le processus de configuration.
Si les problèmes persistent, contactez le support client en fournissant des détails précis sur l'erreur rencontrée.
Bloqué dans une boucle d'accueil
Vérifiez à deux fois que vous saisissez correctement les codes d'accès.
Vérifiez les paramètres de votre conférence sur la page Conférences.
Rappelez-vous de ne pas inclure le symbole dièse (#) lors de la saisie des codes d'accès.
🎉 Vous savez maintenant comment configurer des conférences audio et pouvez animer en toute fluidité des appels à plusieurs pour votre équipe !