L’application mobile Ringover vous permet de filtrer facilement vos informations afin de retrouver rapidement les appels, messages ou tâches qui vous intéressent.
Selon la section consultée (journal d’appels, messages ou tâches), les filtres disponibles peuvent varier.
Cet article vous explique comment utiliser les filtres uniquement sur l’application mobile Ringover, avec des exemples concrets pour chaque cas d’usage.
Accéder aux filtres sur mobile
Depuis l’application mobile Ringover, appuyez sur l’icône Filtres située en haut de l’écran dans les sections concernées (journal d’appels, messages ou tâches).
Une fois vos critères sélectionnés, appuyez sur Appliquer pour afficher les résultats correspondants.
Filtres du journal d’appels et des visioconférences
Les filtres du journal d’appels et des visios permettent d’affiner l’affichage de vos communications téléphoniques et vidéo.
Numéros et standards
Lignes directes : affiche uniquement les appels liés à vos lignes personnelles.
Standards : affiche les appels passés ou reçus via un standard téléphonique.
Exemple :
Vous travaillez sur plusieurs numéros, mais souhaitez consulter uniquement les appels reçus sur votre ligne directe aujourd’hui. Sélectionnez Lignes directes puis Aujourd’hui.
Type d’appel
Entrant
Sortant
Manqué
Boîte vocale
Dépose vocale
Exemple :
Après une journée chargée, vous souhaitez rappeler uniquement les clients qui n’ont pas pu vous joindre. Sélectionnez Manqué pour afficher uniquement les appels non répondus.
Date
Aujourd’hui
Hier
La semaine dernière
Période personnalisée via le calendrier
Exemple :
Pour préparer un reporting hebdomadaire, sélectionnez La semaine dernière afin d’afficher uniquement les appels de la période concernée.
Autres options
Afficher uniquement vos logs : affiche uniquement les appels qui vous concernent.
Tags : filtrez les appels associés à des tags spécifiques.
Marqueurs : affichez uniquement les appels contenant des marqueurs.
Exemple :
Vous souhaitez retrouver tous les appels liés à un tag « Support ». Sélectionnez le tag correspondant pour afficher uniquement ces communications.
Filtres des messages
Dans la section Messages, les filtres vous aident à organiser et prioriser vos conversations écrites.
Catégorie
Conversations
Non lus
Favoris
Archivés
Exemple :
En début de journée, sélectionnez Non lus afin de répondre rapidement aux messages qui n’ont pas encore été traités.
Numéros et standards
Lignes directes
Standards
Exemple :
Si vous gérez à la fois des messages personnels et ceux provenant du standard, sélectionnez Standards pour vous concentrer uniquement sur les demandes entrantes de l’entreprise.
Date
Aujourd’hui
Hier
La semaine dernière
Période personnalisée
Exemple :
Vous cherchez une conversation échangée avec un client la semaine précédente. Sélectionnez La semaine dernière pour la retrouver plus facilement.
Filtres des tâches
Dans la section Tâches, les filtres permettent de mieux organiser votre suivi et vos actions à réaliser.
Actions
Appel
SMS
Meet
Conversation
Instagram
WhatsApp
Messenger
Google Reviews
Exemple :
Vous souhaitez effectuer uniquement vos rappels téléphoniques. Sélectionnez Appel pour afficher uniquement les tâches liées aux appels.
Date
Aujourd’hui
Hier
La semaine dernière
Période personnalisée
Exemple :
Pour organiser votre journée, sélectionnez Aujourd’hui afin de visualiser uniquement les tâches à traiter immédiatement.
Bon à savoir
Les filtres sont indépendants selon chaque section (appels, messages, tâches).
Vous pouvez combiner plusieurs filtres pour affiner vos résultats.
Pensez à réinitialiser les filtres si certaines informations n’apparaissent plus.