1. Processus de soumission électronique (Méthode préférée)
ICF HABITAT recommande vivement de soumettre les factures par voie électronique pour un traitement plus rapide. Pour soumettre votre facture électroniquement :
- Envoyez votre facture à IcfHabitatFacture@icfhabitat.fr
- Créez un fichier PDF unique contenant la facture et tous les documents associés
- Assurez-vous que l'e-mail avec les pièces jointes ne dépasse pas 15 Mo
2. Exigences de soumission électronique et spécifications des fichiers
Pour assurer un traitement fluide de votre soumission électronique de facture :
- Seuls les fichiers PDF sont acceptés
- Incluez le numéro de bon de commande sur la facture
- Émettez la facture au nom de S I C F
- Incluez tous les documents associés (bon de commande, devis, certificat de paiement, facture de sous-traitant, etc.) dans le même fichier PDF
3. Instructions pour la soumission postale
Bien que non recommandées en raison des délais de traitement plus longs, les soumissions postales sont acceptées. Envoyez vos factures à :
SICF Service Numérisation
24 rue de Paradis
75490 PARIS CEDEX 10
4. Erreurs courantes de soumission et comment les éviter
Pour éviter que votre facture ne soit retournée pour rectification :
- Incluez toujours le numéro de bon de commande sur la facture
- Soumettez les fichiers uniquement au format PDF
- Assurez-vous que tous les documents requis sont inclus dans un seul fichier PDF
Le non-respect de ces directives peut entraîner le retour de votre facture pour correction, retardant ainsi le processus de paiement.
5. Suivi du statut de votre facture
Vous pouvez accéder à vos factures et les télécharger via l'espace client :
- Connectez-vous à votre compte en utilisant votre adresse e-mail enregistrée
- Naviguez vers la section facturation ou factures
- Téléchargez les factures au format PDF ou CM
6. Assistance pour le paiement
Si vous rencontrez des difficultés avec le paiement dans les délais :
- Contactez l'équipe de support client d'ICF HABITAT
- Ils peuvent offrir une flexibilité temporaire, comme l'extension des délais de paiement ou la suspension du blocage automatique du compte
- Communiquez de façon proactive tout problème de paiement que vous rencontrez