Comment connecter Ringover Talk à Prestashop ? – Ringover Centre d'aide

Comment fonctionne l’intégration ?

Avec l’intégration Ringover Talk et Prestashop, vos contacts sont automatiquement synchronisés et s’affichent sur le dialer à chaque appel entrant. Vous voyez immédiatement le prénom, nom, entreprise et un lien direct vers la fiche du contact dans Prestashop.

Ces informations sont également disponibles dans votre journal d’appel pour chaque appel entrant ou sortant.

Remarque : Vos contacts Prestashop n’apparaîtront pas dans l’onglet “Contacts” de votre espace Ringover Talk. Cela ne signifie pas que l’intégration ne fonctionne pas.

Comment configurer l’intégration

Depuis le tableau de bord PrestaShop, allez dans Paramètres, puis sélectionnez Paramètres avancés, trouvez l’option Webservice et cliquez dessus :
Ajoutez une nouvelle clé :
Cliquez sur Générer pour obtenir un code et remplissez les informations nécessaires.
Les autorisations à accorder sont : adresses, clients, fournisseurs :

4. Une fois que vous cliquez sur Enregistrer, copiez la clé, rendez-vous sur l’application Ringover Talk et lancez l’activation:

👉 Ringover Talk vous demandera les informations suivantes (consultez les captures d’écran ci-dessous pour savoir où les trouver) :

URL d’administration de PrestaShop (https://mon-magasin.com/admin)
Sans slash final
URL de l’API PrestaShop (https://mon-magasin.com/api)
Sans slash final
Clé API

⚠️ Si vous recevez un appel et que vous cliquez sur le lien de redirection dans le dialer Ringover Talk pour voir le contact dans PrestaShop, et que cela ne fonctionne pas, c’est parce que PrestaShop génère des tokens à chaque visite de page depuis le back-office. Cela provoque une erreur « Token invalide », même si vous êtes connecté.

Pour corriger ce problème, vous devez désactiver la Protection des jetons dans le back-office.

Veuillez consulter la capture d’écran ci-dessous :