Que vous travailliez depuis votre navigateur ou en déplacement avec votre téléphone mobile, Ringover Talk vous permet de transférer facilement un appel en cours à un autre membre de l'équipe.
1. Transférer depuis votre ordinateur
Pendant que vous êtes en conversation active sur talk.ringover.com, suivez ces étapes :
Cliquez sur "Transférer" : Recherchez le bouton de transfert sur l'écran de votre appel actif.
Sélectionnez un collègue : Une liste des membres de votre équipe apparaîtra. Vous pourrez voir qui est actuellement disponible ou occupé.
Connectez : Cliquez sur le nom de l'utilisateur qui doit recevoir l'appel. L'appel lui sera immédiatement acheminé.
2. Transférer depuis votre téléphone mobile
La méthode dépend du Mode d'appel que vous avez sélectionné dans les paramètres de votre application :
A. Si vous utilisez le mode "VoIP" (Données/Wi-Fi)
Dans ce mode, l'application fonctionne exactement comme la version ordinateur.
Pendant l'appel, vous verrez une interface "Appel en cours".
Appuyez simplement sur l'icône Transférer sur votre écran.
Choisissez un membre de l'équipe dans la liste pour lui envoyer l'appel.
B. Si vous utilisez le mode "Réseau Cellulaire"
Comme ce mode utilise l'interface d'appel traditionnelle de votre téléphone plutôt que l'interface de données de l'application, vous devez utiliser votre clavier pour déclencher le transfert :
Pendant l'appel, ouvrez le clavier de votre téléphone et appuyez sur la touche étoile (*).
Saisissez le numéro d'identifiant (ID) du collègue (par exemple,
*3).L'appel sera ensuite transféré à cet utilisateur.
Où trouver les identifiants utilisateurs : Vous pouvez consulter le numéro ID attribué à chaque membre de l'équipe (1, 2, 3, etc.) en visitant talk.ringover.com/users.