Consultez cet article pour l'achat d'une e-sim : Comment acheter une eSIM
Activation sur iOS
L’agent doit ouvrir l’application Ringover sur son iPhone.
Aller dans Modes d’appel > Profil > eSIM.
Appuyer sur Commander une eSIM, puis sur Configurer une fois la commande validée.
Accepter la redirection dans les réglages iPhone pour ajouter le profil eSIM.
Activation sur Android
L’agent doit ouvrir l’application Ringover sur son iPhone.
Aller dans Modes d’appel > Profil > eSIM.
L’utilisateur doit d’abord cliquer sur « Commander eSIM » depuis l’application Android pour recevoir le premier QR code.
Un e-mail contenant ce QR code sera ensuite envoyé à l’utilisateur concerné.
Il devra simplement scanner le QR code pour activer son eSIM.
Votre eSIM est désormais prête à l’emploi !
Vous pouvez consulter la visibilité de vos appels et SMS directement depuis votre interface Ringover.
Les communications sont synchronisées avec vos outils métiers et CRM.
🛠️ Assistance et dépannage
Vérifiez que le téléphone est bien compatible eSIM et qu’aucune autre eSIM n’est déjà activée.
Si le QR code est inactif ou si vous changez de téléphone, demandez un nouveau code à votre superviseur.
En cas de problème lors de l’activation (ex. : absence de data), redémarrez votre téléphone puis réessayez.
Si le problème persiste, contactez notre support .
❓ FAQ
Si un SMS est envoyé et que votre interlocuteur répond via la Webapp, la réponse ne sera pas reçue sur votre eSIM.
Le service ne prend pas en charge le roaming.
Il est possible de passer à une offre supérieure, mais une rétrogradation n’est pas disponible.