La fonctionnalité de personnalisation des résumés par IA dans Empower vous permet de contrôler facilement la manière dont les résumés d'appels sont générés pour votre équipe. Dans ce guide, vous apprendrez à configurer les langues par défaut, à activer les suggestions de l'IA et à gérer les paramètres de résumé pour vos utilisateurs.

Personnaliser vos paramètres de résumé

1. Accéder à la personnalisation du résumé

Commencez par naviguer vers vos paramètres pour visualiser vos options

1. Allez dans vos paramètres Empower.

2. Cliquez sur la roue crantée à côté du bouton "créer un style de résumé" dans la section "résumé" dans Personnalisation AI.

2. Configurer la langue par défaut du résumé

Vous pouvez choisir une langue standard pour vos résumés ou la personnaliser pour certains membres de l'équipe.

1. Activez l'option Langue de résumé par défaut (Si cette option est désactivée, la langue préférée de l'utilisateur individuel sera automatiquement définie par défaut)

2. Choisissez la langue spécifique que vous souhaitez appliquer.

3. Sélectionnez les utilisateurs spécifiques, ou laissez par défaut pour appliquer à tous.

4. Activez les suggestions de résumés par IA, si vous le souhaitez.

3. Gérer les paramètres de résumé par utilisateur

Vous pouvez facilement ajuster les styles de résumé par défaut pour des individus ou appliquer des changements en masse.

Modifier pour un seul utilisateur

Utilisez cette option pour modifier le paramètre d'un membre spécifique de l'équipe.

1. Recherchez un utilisateur spécifique.
2. Modifiez le résumé par défaut.
3. Cliquez sur Enregistrer.

Modifier pour plusieurs utilisateurs

Utilisez cette option pour mettre à jour les paramètres de résumé pour plusieurs utilisateurs en même temps.

1. Sélectionnez les utilisateurs pour lesquels vous souhaitez définir le même résumé par défaut.
2. Cliquez sur Modifier le résumé par défaut.
3. Cliquez sur Enregistrer.

Voici comment cela apparaîtra dans votre profil Empower : 

🎉 Vous savez maintenant comment personnaliser les résumés par IA et pouvez parfaitement adapter Empower aux besoins de votre équipe !